长沙招聘

岗位职责：

1、负责公司电商平台店铺（京东、天猫、淘宝等）的在线客服，接待客户的在线咨询，解答客户问题，向客户阐释平台产品和服务价值及优势，促成客户满意购买；

2、及时回复客户咨询及店铺、宝贝留言，做到有问必答；

3、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；

4、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；

5、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理，全方位优化客服流程提升客户服务质量；

6、协助上级领导制定并完善客户服务工作流程、规范客服规章制度，并进行实施；

任职要求：

1、此岗位需要有天猫/淘宝/京东方面3年客服经验，请投递简历者慎投！

2、较强的协调能力 人际交往能力 语言表达能力，能独立处理紧急问题；

3、性格开朗 外向 表达能力 亲和力要强；

4、良好的服务意识 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

5、能适应灵活调休的工作时间结构；

  

长虹佳华是一家国企控股的香港上市公司（股份代号3991），定位于新型的ICT综合服务商，是云数一体化的云综合服务商，是整合、优化国内外资源的专业ICT解决方案服务商与ICT产品分销商，专业智能终端产品生产商和服务商，致力为合作伙伴提供更佳的大数据、云计算综合服务。
长虹佳华以“做帮助成长、支持成功的好伙伴”为企业经营理念，致力以专业的营销服务及解决方案、自主知识产权专有设备、多元化产品，为国内外厂商和渠道合作伙伴及客户提供高效、专业的帮助与支持，帮助合作伙伴和客户成长、成功。
2011年公司步入百亿企业阵营，2013年在香港联交所创业板上市，2020年营业规模突破400亿元，2020年在香港联交所转主板上市，并获得“中国数字生态500强增值分销商十强”、“四川省优秀服务业企业”等多项荣誉奖项。