长沙招聘

岗位职责:

1. 门店管理和客户服务标准的设计及实施落地；
2. 监控并提升门店服务质量，打造标杆店面；
3. 利用客户体验交互式工具，挖掘和分析用户的使用习惯、情感及体验需求，并提炼产品和服务创新提建议；
4. 设计研究客户体验设计标准的研究，影响产品用户体验的因素等。
5. 组织服务体验提升项目，完成体验提升方案并推行

任职资格:

1. 三年以上客户服务相关经验；
2. 较强的服务流程规划及细节把控能力；
3. 较强的客户服务和客户体验管理经验和能力；
4. 具有客户体验大型项目建设或推广工作经验者优先。
5. 有银行客户服务相关经验者、著名咨询公司客户服务经验者优先。

 瓜子二手车，成立于2015年9月，致力于用创新重塑二手车产业，为用户创造更大的价值。瓜子二手车秉持二手车直卖模式，为用户提供二手车检测定价、居间服务、汽车金融、售后保障、维修保养等一站式服务。截至目前，瓜子二手车业务覆盖全国200多个主流城市。

瓜子二手车始终坚持“没有中间商赚差价”的直卖模式，基于大数据与人工智能能力，在国内率先实现了二手车非标品的标准定价——瓜子价，该定价将逐步成为中国消费者买卖二手车的重要依据。在强大技术基因的助力下，瓜子二手车正在推动二手车车况与车价的透明化，对于行业的高速发展起到了革命性的作用。

2017年3月，在上门直卖服务外，瓜子二手车推出新零售业务——瓜子二手车直卖店，构建线上线下高度融合的一站式新消费场景。营业面积高达数万平米的超大型瓜子二手车直卖店为卖家提供实车寄售，买家一次多看、一站购车的综合服务，在技术能力的助力下持续推动服务效率与用户体验的优化升级。瓜子二手车直卖店将成为用户线下二手车消费的城市地标，将实现二手车服务超越国际水平。

工信部品牌政策支持的Chnbrand中国品牌力指数SM（C-BPI）报告显示，瓜子二手车在中国同行业内的品牌力指数连续2年排名第一，是中国消费者的首选品牌。