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工单组审核专责

普华讯光(北京)科技有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-01-15
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

1、95598省远程工作站业务工单的接单、转派、督办、审核工作,保证工单派的及时性及准确率;

2、负责95598省远程工作站各专项组工作(音视频监控、知识库维护、投诉审核、业务质检、培训)等专项工作;

3、熟练掌握业务知识,严格执行业务操作流程;

4、与同事进行及时有效的技巧交流与共享;

5、具有较强的沟通及应变能力,能够与各地市进行有效沟通人,保证工单的正常派发及流转;

6、积极按时参加公司及部门组织的业务及日常例会;

7、负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈数据的统计、分析和汇报;

8、及明准确完成领导交办的其他临时性工作。

任职资格:

1、善于沟通,亲和力强,条例清晰,有强烈的事业心和创新意识,能承受一定的工作压力;

2、能够接受7*24小时倒班工作时间;

3、有一定的计算机操作能力、文字能力、组织协调能力;

4、工作态度热情,积极主动,能承受一定的工作压力,具有较强的责任心。

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

普华讯光(北京)科技有限公司,位于中关村丰台科技园,是一家专注于电力行业信息技术研发、信息咨询与规划、系统建设与运维服务、IT应用运营等技术服务的高新技术企业。公司在电力物联网应用、移动信息化、叁维仿真等方面具有独特的优势,致力于为电力行业用户提供专业、高效、领先的IT解决方案与运营服务。 公司拥有来自于国际知名信息技术企业的高素质开发团队、产品团队、技术支持团队、工程团队和测试团队,长期专注于电力行业的相关软件平台、解决方案,以及行业定制产品的开发和应用。

联系方式

  • Email:xiangys@phxg.cn