客服主管
上海上鼎文化发展有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:娱乐/休闲/体育
职位信息
- 发布日期:2019-10-08
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
岗位职责:
1.负责客服团队的管理;
2.负责对公司客户群体进行维护与管理;
3.负责接听客户咨询电话、解答客户疑问;
4.负责受理客户投诉、做好详细记录,与有关部门沟通、协调,及时解决客户遇到的问题;
5.负责客户满意度调查、掌握客户真实需求、为客户提供高水平服务;
6.负责制定客服中心的激励机制及职员话术等培训;
7.负责执行客服部其他相关工作。
应聘要求:
1.形象气质佳,大专以上学历;
2.性格外向,具有较强的沟通能力和语言表达能力,较强的公关能力、应变能力;
3.对工作认真负责、细致、严谨,有良好的条理性、较强的记忆力,能够承受工作压力;
4.能够熟练使用计算机及常用办公软件;
5.有售后服务或客户服务经验者优先,有从事餐饮/娱乐/大众点评美团口碑销售工作经验优先。
6、具备良好的客户服务意识,有客户经理工作经历者优先。
工作时间:24小时班次,月休6天,三班倒。
职能类别:客服主管
公司介绍
温莎集团有限公司成立于1***年,秉承“以人为本,健康娱乐”的服务理念,精心打造“精品量贩式KTV”, 历经二十多年发展,积累了成熟的、专业的量贩式KTV投资管理经验。目前,已在北京、上海、南京、杭州、成都、长沙、昆明投资建设和管理十六家被业界称为“七星级”的独具特色、设施先进的连锁门店。率先在全国发起“唱响中国”大行动的“温莎KTV”正以破竹之势席卷全国,每到一处都已成为当地的行业标杆,成为当地百姓健康娱乐的首选。
至尊享受 服务大众
引入“平价超市”的消费概念和“精品酒店式服务”体系,营造“时尚、健康、欢乐、自在”的文化氛围,满足从普通大众到时尚新贵等不同消费人群的需求。
流光溢彩 纵情体验
与国际***设计师合作,在建筑装饰上和国际接轨,在硬件投入上力求世界一流,打造了集“专业化、智能化、人性化”于一体的全数码视、听、唱环境,配备全亚洲最领先的KTV综合娱乐点唱系统,满足了消费者不断提高的欢唱需求。
功能区域 尽享所需
或于商品琳琅的超市内随心选择,各取所需;或于弥漫着欧巴罗情调的茶餐厅内浅酌小叙,尽享典雅静谧。尊客专属的各式功能区域能够带给您别具特色的极致体验。
专业录音 圆您星梦
感受由自己美妙歌声带来的独特快乐,体验明星般的专属服务。温莎为顾客量声定制的专业级数码录音棚,让您的明星梦一夜成真。
美食欢唱 相得益彰
几十种酒水饮料、上百种琳琅小食,更有哈根达斯冰激凌向你召唤。除了贴心的温莎超市,温莎KTV拥有专属的特聘厨师,为顾客提供多达百种的特色美食,让您在尽情欢唱的同时亦可大饱口舌之欲。
娱乐文化 精致生活
温莎注重音乐生活的多元化发展,每年举办的温莎音乐节、卡拉OK大赛、明星见面会、新歌发布会、新专辑签售会等活动,极大地拉近了时尚生活和老百姓之间的距离,全面丰富消费者的娱乐世界。而为不同的消费群体制定的各类优惠,给了消费者无数个欢唱的理由。
心存感恩 奉献社会
温莎秉承“奉献社会,回报社会”的企业理念,在公益事业中乐善好施,先后投身希望工程,争做有社会责任感的企业公民。
至尊享受 服务大众
引入“平价超市”的消费概念和“精品酒店式服务”体系,营造“时尚、健康、欢乐、自在”的文化氛围,满足从普通大众到时尚新贵等不同消费人群的需求。
流光溢彩 纵情体验
与国际***设计师合作,在建筑装饰上和国际接轨,在硬件投入上力求世界一流,打造了集“专业化、智能化、人性化”于一体的全数码视、听、唱环境,配备全亚洲最领先的KTV综合娱乐点唱系统,满足了消费者不断提高的欢唱需求。
功能区域 尽享所需
或于商品琳琅的超市内随心选择,各取所需;或于弥漫着欧巴罗情调的茶餐厅内浅酌小叙,尽享典雅静谧。尊客专属的各式功能区域能够带给您别具特色的极致体验。
专业录音 圆您星梦
感受由自己美妙歌声带来的独特快乐,体验明星般的专属服务。温莎为顾客量声定制的专业级数码录音棚,让您的明星梦一夜成真。
美食欢唱 相得益彰
几十种酒水饮料、上百种琳琅小食,更有哈根达斯冰激凌向你召唤。除了贴心的温莎超市,温莎KTV拥有专属的特聘厨师,为顾客提供多达百种的特色美食,让您在尽情欢唱的同时亦可大饱口舌之欲。
娱乐文化 精致生活
温莎注重音乐生活的多元化发展,每年举办的温莎音乐节、卡拉OK大赛、明星见面会、新歌发布会、新专辑签售会等活动,极大地拉近了时尚生活和老百姓之间的距离,全面丰富消费者的娱乐世界。而为不同的消费群体制定的各类优惠,给了消费者无数个欢唱的理由。
心存感恩 奉献社会
温莎秉承“奉献社会,回报社会”的企业理念,在公益事业中乐善好施,先后投身希望工程,争做有社会责任感的企业公民。
联系方式
- 公司地址:朝阳区石佛营路八里庄北里保利东郡129号院8号楼AB座14层