长沙招聘

岗位职责：

1、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类；

2、对昨日发货的产品进行跟踪，确定有物流信息更新；

3、对昨天收货的客户好评进行评价与解释，对出现的差评即时沟通与汇总；

4、每天上线后对昨天晚上值班客服遗留售后问题和其他客服留言进行统计整理进行相应处理；

5、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

6、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；

7、财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通；

任职资格：

1、需具备1年及以上电商售后客服经验；

2、有较强的服务意识，有责任心有耐心有上进心，积极帮助客户解决回题；

3、熟练使用天猫、京东后台工具、软件，熟悉OFFICE各类办公软件；

4、有较好的心理素质，能承受一定的工作压力；

5、职业态度端正，沟通能力强，有亲和力，执行力强、有团队精神。

北京恒远恒信科技发展有限公司成立于2003年，公司注册资金10000万元人民币。
主营业务有：移动通讯、数码、IT、智能产品全国分销；计算机及外部设备中央政府采购、北京市政府采购等。恒远恒信公司是多家国际一线品牌的国包商、总代理，业务范围覆盖全中国。业务主要涵盖：
◊ 中央政府采购及北京市政采指定供应商；
◊ 联想手机、联想MOTO手机、联想ZUK手机及手机周边设备国包商；
◊ 联想录音笔全国总代理；
◊ 三星智能配件产品全国总代理；
◊ 三星存储产品全国总代理；
◊ 华为、荣耀智能配件产品全国总代理；
◊ 魅族智能配件产品全国总代理；
◊ 糖猫儿童手表、零度无人机、暴风VR产品代理
历经14年的不懈努力，恒远恒信全体同仁在公司“着眼未来、整合资源、稳步发展、不断创新”的战略思想指导下，逐步将营销服务与增值服务融入日常工作，努力拓展与全国各省分销商、零售商、行业客户的多方位合作。作为一家专业营销服务型企业，恒远恒信具有规模化、现代化的管理体制，采取了与国际接轨的企业人才发展机制，保持整个团队的战斗力和创新能力，让更多优秀的人才加盟，使团队的整体战斗力持续提升。
恒远恒信一直以“持之以恒，恪守诚信”为企业的经营理念，致力于移动通讯、数码、IT、智能产品的营销业务推广。经过公司全体同仁的多年努力， 恒远恒信以其独到的营销理念和良好的服务意识，在业界树立了良好的口碑，在全国建立了数以千计稳固的合作渠道。
恒远恒信拥有一支经验丰富、专业技术过硬的营销队伍，以充沛的精力和雄厚的实力使公司具有无限的活力和旺盛的生命力。恒远恒信立志成为中国最具专业价值的营销服务型公司，为客户提供系统的营销服务解决方案，持续为客户创造价值。我们坚信，付出的每一滴汗水，都会结出绚烂的果实。
我们的愿景:    成为最具专业价值的营销服务型企业
我们的使命:    提供系统的营销服务解决方案，持续为客户创造价值
我们的企业精神:    持之以恒，恪守诚信