长沙招聘

具体职责: 

1、协助完成本部门管理制度，包括操作实务和规范等制定，并负责组织执行;

2、及时准确的做好任务调度，监督和指导客服人员的工作态度和工作质量，保证合理高效的完成客户咨询、投诉的受理；

3、准确记录客户意见，及时提交相关部门处理。

4、负责按要求完成客户回访，做好事后跟进。

5、负责结合工作量做好话务人员预算，提出人员需求计划，并配合做好人员招聘工作；

6、协助建立话务人员的培训机制，负责做好话务人员岗前培训、岗中指导和督导工作;

7、负责做好运营分析工作，保证运营数据的准确性，针对数据反映的问题提前做好各项准备工作。

8、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

1、大专以上学历，优秀者可放宽至高中；3年以上同岗位工作经验。

2、掌握电话服务运营与管理相关业务知识，熟悉电话客服中心工作流程与关键工作任务，熟悉国家相关法律法规知识。

3、熟练使用办公软件；具备良好的理解与沟通协调、人员管理和团队合作能力。

4、有责任心和使命感，态度严谨，注重效率，吃苦耐劳。

郑州可瑞为信息技术有限公司成立于2014年4月，注册资金1000万元，由海外留学归国人员创建。位于郑州市高新技术开发区国家大学科技园内。主营业务涉及行业软件、移动电商、传统行业互联网+转型咨询等领域，是河南本省移动互联网企业新军。 可瑞为“Create Value” 从成立之初就立志做一家为客户及员工不断创造价值的高科技企业。

公司成员平均年龄27岁，全部具有大专以上学历，其中海外留学归国人员5名。研发团队70%有过大型企业工作经验，项目管理、研发能力与同区域企业相比，处于较高水平；公司重视全员的能力培养和提高，定期组织员工之间经验分享活动或邀请行业内专业人士为员工讲座，每年销售收入的固定比例用于研发投入、员工拓展训练、能力提升。 我们是一支年轻、有梦想的团队。因为年轻，所以我们更有激情，更有魄力，更有为了理想而坚持不懈，奋斗下去的勇气。梦想需要不停的追逐，在逐梦过程中我们需要同样拥有梦想，拥有创业精神的你一路前行。所以，我们只是在寻找同样有梦想的逐梦伙伴。公司将提供有竞争力的薪酬、完善的福利、免费的零食和聚餐、节假日礼物、丰厚的年终奖等。那么，同样拥有能力，有激情，有梦想，并且愿意付出的你做好准备加入我们了吗？