长沙招聘

盒马，新零售业态的新生力量，依靠科技重构餐饮及零售产业链。从创立伊始，盒马的使命就是让消费者享受“购新鲜”的高品质生活。

盒马，以吃和吃的配套商品这一最高频品类为切入，探索一条立足本地，深耕供应链与物流配送，线上线下融合，主打会员心智的全新电商道路， 让每一位盒马会员“吃的好， 吃的方便，吃的开心”

盒马，已打造了颇具人气的独立APP、业界名厨领衔的餐饮研发中心、国际标准的中央厨房、买手制采购团队、自建+众包物流配送体系和线下体验门店，从而形成了极致的配送“29分半”和产品“新鲜每一刻”这两大核心竞争力，如今盒马在消费者当中已形成了出色的口碑和网红效应，异军突起！

欢迎有梦想的你，速速加入盒马！

盒马官网：www.freshhema.com

岗位说明：

1、根据地区门店经营计划，承接本区域各店关于服务、体验的经营指标，并结合本区域实际情况，制定本区域门店经营规划和目标，并组织实施；推动达成目标；

2、负责有序完成门店各项客服相关培训工作 ，以及SOP制定与迭代；

3、通过巡店等方式，对门店运营进行检查、监督和指导，提升门店的运营质量和服务标准；

4、通过数据指标进行客情分析，完成相关报告制作与问题发掘，推动各店与相关业务部门进行改善。

1、本科以上学历；

2、7年以上零售行业经验，5年以上区域客服管理经验，能够根据各店现状能够完成门店部门提升用户体验的制定与实施，对门店进行量化模块管理；

3、性格开朗，善于交流，对KPI指标有很强的荣誉感和责任感；

4、能够独立完成服务标准以及其他相关培训开展及跟进，具备一定的数据分析能力；

5、任何情况下始终秉持客户第一的理念，敢于挑战任何影响到体验的问题，并积极推动改善。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。