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呼叫中心项目经理

上海维音信息技术股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语精通
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

工作职责:

1. 协调、管理、控制和监督项目实施进度、成本、质量等相关事宜;

2. 呼叫中心实施项目预算、目标制定、组织项目团队;

3. 承接呼叫中心系统集成项目并实施,系统集成项目实施后的售后服务;

4. 组织项目实施、制定设备采购方案和实施方案;

5. 控制项目成本,努力促进所负责项目的验收和货款回笼,完成项目合同目标;

6. 能协助项目客户关系的发展,进行行业呼叫中心应用拓展。

任职资格:

1. 本科以上学历;熟练的英语读、写、口语能力;;

2. 5年以上呼叫中心行业工作经验,3年以上呼叫中心项目实施经验,具备项目管理相关资格证书优先;

3. 具备良好的执行能力,对 呼叫中心技术及相关通讯技术应用具有深刻理解;

4. 能够带领团队进行系统集成需求调研、方案规划设计与工程实施;

5. 良好的人际交往和沟通能力,具备独立负责组织、实施集成项目的能力;

6. 具备优秀的领导才能和客户关系协调能力;

7. 熟练使用各种常用的项目管理软件;

8. 人品优秀,为人正直;身体健康,能够适应长时间紧张工作;

9. 心理素质良好,能够承受较大的工作压力,并保持积极乐观的态度;

10. 认真细心、工作严谨、极强的敬业精神和团队合作精神。

公司介绍

维音简介
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一,维音致力于集成先进的技术和精细化管理,打造科技赋能的客户联络中心。目前,维音在全球已拥有40余处交付中心,广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区,提供超25语种服务,服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业,持续加大科技投入,增强科技赋能的水平与成效,努力实现让顾客体验温暖,让员工持续成长的使命,为行业发展做出贡献,让更优质联络服务触手可及。

如在提交企业信息字数不够时,可增添以下信息,如字数够,以上维音简介即可。
?    价值观
诚信、创新、卓越、合作
?    使命
让顾客体验温暖,让员工持续发展
?    愿景
科技创新服务,让联络更智能
?    社会责任
我们致力于打造行业标杆,创造社会价值:
?    我们推进绿色运营,加强企业精细化管理,致力于打造持久可靠的健康安全环境和低碳环保的绿色职场工作环境,推动可持续发展;
?    我们始终秉持诚信立企,坚守合规经营,恪守商业道德,遵守适用的法律法规,营造一个更富成效的服务体系;
?    助力员工持续成长,为员工提供全面的培训与发展体系、安心的工作环境以及完善的福利与关怀举措,鼓励每位员工用自身行动去诠释社会使命和职业担当,与员工共享可持续发展价值;
?    与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系,一起携手推进健康安全理念和管理水平的不断提升,协同成长形成互信、稳定、可持续的“共赢”关系,共创价值。

联系方式

  • Email:yuqin.zhang@vxichina.com
  • 公司地址:上海市张江毕升路299弄12和16号楼/上海张江张衡路500弄1号楼2、8、9楼 (邮编:201204)