长沙招聘

职位描述

处理客诉和电话回访，以及相关资料的整理。
岗位职责

1.完成每日总部下发线索的回访，录音及台账登记；

2.完成手续归集、核查、手续扫描上传、存档；

3.处理常见的咨询类客户投诉（例如提前还款、扣款异常等）；

4.在售后经理出差或外出处理客诉期间，能形成互补，接待来电或来访客户；

5.城市安排的其他工作。
任职要求

1、大专及以上学历；

2、具有较强的沟通协调能力和团队协作意识；

3、工作认真踏实，有责任心，亲和力较强；

4、身心健康，遵纪守法，品行端正；

5、有过汽车售后、客服经验优先；

6、办公软件操作熟练。

工作时间：朝九晚六，每周轮休一天

员工福利：1、完善的五险一金福利，还有补充医疗保险和意外险；
2、员工体检福利；
3、话费补贴、交通补贴；
4、富有竞争力的绩效奖金及良好的晋升通道。

关于优信集团
优信集团创建于2011年，是中国***的在线汽车交易综合服务供应商。利用互联网及移动互联网技术，优信长期致力于推动整个二手车行业的进步和健康成长。优信一直用专注、纯粹、诚信、价值的工匠思维和创新精神，打造“公开、公平、公正、透明”的二手车交易服务平台。旗下的优信二手车品牌，拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍，以及B2C模式的二手车交易平台等多个子业务。优信集团具有横跨二手车产业链的一站式服务能力，在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。
除了二手车业务之外，2017年，优信还以直租的模式，推出了“优信新车一成购”业务，从而正式进入了新车零售领域。
优信构建的完善全产业链服务，为消费者带来了卓越的用户体验，并对经销商形成了强大的粘性。截至目前，优信业务覆盖全国400多座城市，累计上架车源超过5,000,000辆，累计成交超过1,250,000辆（截至2017年8月底）。