长沙招聘

岗位职责：

1、全面了解公司产品知识、对业务技巧进行钻研，对客服团队进行培训、激励、评价和考核；

2、制定并监督执行本部门规章制度及工作流程，指导员工工作情况，提升业务能力；

3、负责定期分析业绩数据，定期输出客服质量评优报告，优化内部作业效率，提升对外服务水平；

4、负责客户操作产品过程中的体验服务问题跟进，发现存在的问题，并提出建设性的解决方案；

5、负责所带领部门的团队建设，协调每个成员之间的关系及时掌握部门员工思想动向，保证部门内部沟通顺畅；

6、负责平台对外客服话术沟通输出提升，并不断优化新客户沟通话术技巧、以及老客户的定期维护，促进更多二次消费。

任职要求：

1、本科学历，医学、生物学相关专业，5年以上工作经验，有医疗行业客服背景者优先考虑；

2、气质佳、行为谈吐给人亲切、随和、舒适之感；

3、具备优秀的沟通协调能力及良好的抗压性、推进目标任务事项完成；

4、熟悉市面上常见在线客服、呼叫系统的部署、优化团队工作、客户服务效率及质量；

5、能快速组建或提升客服团队、制定部门规范和日常工作流程，形成特有的团队文化。

全球SUPBIO微量精准PCR专利技术开创者 HIV1-DNA定量检测试剂开创者
国家高新技术企业 国务院侨务办公室重点华侨华人创业团队
国家生物医药产业“十三五”规划科技重大专项立项
广州市创新领军团队 广州市科技创新小巨人企业 广州企业研究开发机构
广东省应用型科技研发专项 广州市产学研协同创新重大专项
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广州海力特生物科技有限公司是以功能性治愈为导向的微量精准检测技术产业化公司，聚焦重大***和肿瘤的极早期诊断和疗效评估。 创立于2010年，是一家致力于研发、生产、销售高性能体外诊断产品和提供第三方体外诊断服务的新型分子生物诊断高新技术企业，拥有世界***的科研和市场团队、世界***的技术。下设东莞微量精准检测研究院有限公司子公司（海力特、暨南大学和东莞市政府联合筹办）、广东海善时生物科技有限公司全资子公司。

秉着“科学创新 微量精准 卓越品质 专业服务”的质量方针，与国内多家知名医院的行业专家进行产学研深度合作，形成具海力特特色的技术链、产业链双链发展模式。

公司为员工提供全面系统的岗前培训，以及大量的在职培训和深造的机会，科学、合理的职业生涯规划。与此同时，公司组织员工开展文化、技术、学习、外出参观旅游等各类活动，丰富公司员工的文体、生活，为员工提供展现才华的平台，提高了员工技能和文化道德修养。
现因公司业务迅速发展扩大，诚招应届生、社会工作者，期待您的加入。