长沙招聘

职责描述：

1、通过聊天软件为终端客户提供服务，可耐心解答客户遇到的问题；

2、按照排班表及总体调度提供在线客服服务；

3、按照流程规范处理客户问题，并进行完整记录；

4、配合运营经理完成在线客服业务的框架搭建，业务流程梳理等；

5、对现有呼叫中心客服代表进行在线客服知识的培训；

任职要求：

1、大专及以上学历，会简单英语沟通（CET4及以上）

2、语言表达清晰，理解沟通能力强，有较好的文字表达能力

3、2年以上在线客服经验，一年以上在线客服管理经验***

4、熟练基本电脑和Office软件操作（以Outlook和Excel为主），打字速度快 (50字/分钟)

5、熟悉热爱匡威品牌为佳

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。