长沙招聘

1. 受理用户咨询、投诉、建议及意见等，及时并耐心帮助解决用户提出的问题。并注重进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作，注重用户满意度和品牌售后口碑。

2. 处理退换货的订单，与顾客沟通，查询具体退换货的原因。对退换货产品和仓储部门同事做好及时跟进和对接。

3. 负责店铺评价维护，对店铺评价进行回复；中差评的处理，并做相应记录和分析。

4. 关注店铺后台信息，检查发货、处理投诉、退换货管理，及时查看并处理信息。负责对售后订单跟踪与回访，对店铺售后纠纷及售后服务态度进行控制。

5. 管理售前客服业务。

6.电商部门其他业务工作事项。

任职要求：

1.熟悉淘宝平台操作规则，有一年以上电商客服相关经验；

2.较强的沟通力及服务意识；

3.中文输入50字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制。

上班时间：月休4天，早班9:00-18:00：晚班14:00-23:00，家里有电脑，晚班可在18:00下班，在家里完成工作。

待遇：底薪（4000-4500）+提成+五险一金+全勤奖。

岗位急聘，能尽快到岗者优先考虑。

 深圳市迪迪贝贝服饰有限公司成立于2009年2月27日，是一家集设计、生产、销售为一体的现代化服装企业，旗下子公司有深圳市迪宝时装有限公司、安徽迪迪贝贝服饰有限公司、铜陵市迪创时装有限公司、铜陵市迪梦网络科技有限公司、安徽迪迪贝贝电子商务有限公司、铜陵市迪梦洗水印花有限公司。公司在广东深圳和安徽铜陵市均设生产基地40000平方米，员工超 3000人，年生产量超过800万件。
   2009年，公司以"倡导时尚生活，关注儿童健康"为宗旨，在中国和意大利组建设计研发团队，品牌创始人及董事长张和平先生在深圳注册并创建"PCORA巴柯拉"儿童服饰品牌。历经11年的迅猛发展与市场扩张，通过品牌化、市场化的高速运作，现已在北京、上海、沈阳、 西安、南京、成都等17个重点城市设立直营办事处，全国建立的终端实体店铺达1000多家，品牌VIP会员数突破50万。同时公司布局新零售线上线下两结合的商业模式，线上通过电商各大平台建立旗舰店自主销售，如天猫、淘宝、京东、唯品会等，形成了较为完整的市场营销网络格局。
※行业情况
2018年我国童装市场规模已达到1500亿，增长率将近7.5%，随着二胎开放和消费升级，预计未来五年将近以5%左右的速度增长，2018年市场规模将突破1600亿。而婴童市场规模在童装行业里增速最快将近15%，规模达到了281亿元。包括鞋类在内，童装服饰的市场规模在2017年达到了311亿美金，同比2016年增长了7%左右。我国人均童装消费金额仅为16美元，远远低于日本60.9美元、美国97.4美元、英国124美元，我国童装市场仍存在较大的成长空间。
※企业文化
企业广告语: 关爱从品质开始
 企业使命：为消费者提供喜爱的产品和贴心的服务，为消费者提供愉悦的穿着体验。
 企业愿景：打造中国童装领导品牌，进而打造一流国际儿童品牌
企业精神：诚信 专注 极致 创新
人才观：唯才是举，爱才之德，识才之能，用人之长。建功立业，必靠于人。
质量观：质量是企业的的生命，品质是维护客户忠诚度的***保证。
 产品观：唯有极致的产品，才能打动消费者的心。