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客户服务代表

艺康(中国)投资有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:石油/化工/矿产/地质

职位信息

  • 发布日期:2019-05-23
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

R00073136

【工作职责:】

1.订单管理:

?订单接收、审核与确认。

?按照标准操作流程完成系统订单录入。

?订单交付跟踪与查询。

?异常情况的跟进与处理 (例如缺货、分配库存、加单、延期送货等)。

?跨部门沟通与协调。

?其它客户服务相关工作。

2. 客户管理

?接听客户来电与咨询。

?维护良好的客户关系。

?客户信息的收集反馈。

3. 业务分析

?各类报表数据的跟踪与收集。

?分析报表的制作。

4. 流程改善

?参与各类流程改善

?寻求问题点的解决方案



职位要求:

?大专或大专以上学历,工商管理、行政管理或财务管理相关专业优先考虑

?3年以上客户服务/销售运营/销售支持/商务分析相关工作经验。

?3年以上跨国公司工作经验优先考虑。

?良好的文字、沟通能力及逻辑思维能力。

?高度的责任心,优秀的团队合作精神,具备出色的项目管理能力和沟通技巧

?良好的适应能力与灵活性,积极主动的工作态度,优秀的执行力与学习能力。

?抗压能力强

?优秀的组织、分析、问题解决能力

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

艺康集团(纽交所代码:ECL)作为近300万个客户网点值得信赖的合作伙伴,是全球水、卫生、感染预防解决方案和服务领域的伙伴,致力于保护公众健康和生态健康,从而实现自身和客户的业务健康。艺康集团销售额达130亿美元,汇聚了47,000多名员工,为分布于全球170多个国家的食品饮料、餐饮、零售、酒店、医疗健康和工业市场客户提供全面科学的解决方案、数据驱动的洞察和服务,提升食品安全,助力维护清洁安全的环境,优化水资源和能源的利用,提高运营效率并实现可持续发展。

艺康(中国)投资有限公司是艺康集团设立的大中华区域总部。自1975年进驻大中华区,以创新的方案助力解决食品安全、清洁健康、水资源有效利用和节能减碳等关键性议题,迄今已有40多年服务本土市场的专业经验。目前,我们在大中华区共有近3,300名员工、5家生产基地、1所研发中心和遍布各地的办事处。

关注艺康集团微信公众号:ecolabchina

联系方式

  • Email:qingmian.wu@ecolab.com
  • 公司地址:上海市普陀区大渡河路168弄18号 200062