长沙招聘

岗位职责：

1.负责公司400电话的接听，负责网络咨询与答疑，根据流程予以解决与反馈；

2.受理客户的咨询和投诉，进行答疑和产品维修、退换申请；

3.大客户维护，定期电话回访，提升客户满意度，做好相关记录；

4.根据相关规定对项目质量实行保修，并按规定进行回访跟踪；

5.维护和完善数据库数据，根据数据进行分析，为领导提供决策参考；

6.在线平台的维护和运营；

7.按时完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1.本科及以上学历，计算机、文秘等相关专业，有客服或者电话销售经验优先；

2.普通话标准，语言表达能力强，善于沟通与分析；

3.熟练掌握办公软件和网络工具；

4.学习能力强，有良好的服务意识，能够独立完成工作。

      北京中教启星科技股份有限公司是北京市科委认定的高新技术企业、软件企业，是北京市和中国教育装备行业协会会员；公司以“持续创新和优质服务聚焦教育、追求卓越、多元共赢、成为中国最具价值的教育科技企业”为企业愿景，扎根教育，服务于教育。
      作为国内先进教育装备提供商、现代教育教学环境集成商与素质教育运营商的北京中教启星科技股份有限公司，2012年12月18日成功在新三板挂牌上市，简称“中教股份”，证劵代码：430176。
      伴随着中国教育现代化事业的发展进程，中教股份始终坚持以信息化促进教育现代化的思想，在深刻理解教育改革思路、准确把握教育信息化需求、合理应用前沿信息技术、真诚服务教育市场用户的基础上，锐意进取、不断创新，如今中教股份已经发展成为中国教育信息化、现代教育装备的领航者和知名品牌，主营业务涵盖教育信息化、现代教育装备、校外科技教育及教育创客四大核心领域，并已拥有近百项专利技术、注册商标和软件著作权。
      中教股份致力于信息技术和教育的深度融合，通过技术手段和业务模式的不断创新，全面实现教育主管机构、学校和家庭教育资源充分共享，让教研更深入、让教育更愉悦、让教学更高效、让学习更自主。
      中教股份将继续秉承“创新、高效、协作、共享”的企业理念，推动中国基础教育现代化进程，培养青少年创新能力、助力国家强盛。