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服务顾问-北京-14677

优信集团

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2018-04-10
  • 工作地点:广州
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:6-7.9千/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  

职位描述

岗位职责

1、根据公司业务流程标准,负责承接成交后客户的服务工作,保证客户的服务体验,同时进行风控识别 ;
2、保险业务的办理与对接,商业险保险理赔协调;
3、负责客户成交至交付过程的文件办理及物流进度跟进;
4、负责与客户建立有效的沟通与联系,解答并处理客户提出的问题;
5、客户维系及车辆生命周期管理。
任职要求

1、大专以上学历,形象气质佳;
2、2年以上汽车行业,特别是售后服务或客服的相关工作经验;
3、沟通表达能力强,团队协作意识强,突发事件处理能力强;
4、适应能力强、具有主动服务意识和良好的学习能力,能够独立承接并解决一般的客户投诉等;

职能类别: 售前/售后技术支持工程师

公司介绍

关于优信集团
优信集团创建于2011年,是中国***的在线汽车交易综合服务供应商。利用互联网及移动互联网技术,优信长期致力于推动整个二手车行业的进步和健康成长。优信一直用专注、纯粹、诚信、价值的工匠思维和创新精神,打造“公开、公平、公正、透明”的二手车交易服务平台。旗下的优信二手车品牌,拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍,以及B2C模式的二手车交易平台等多个子业务。优信集团具有横跨二手车产业链的一站式服务能力,在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。
除了二手车业务之外,2017年,优信还以直租的模式,推出了“优信新车一成购”业务,从而正式进入了新车零售领域。
优信构建的完善全产业链服务,为消费者带来了卓越的用户体验,并对经销商形成了强大的粘性。截至目前,优信业务覆盖全国400多座城市,累计上架车源超过5,000,000辆,累计成交超过1,250,000辆(截至2017年8月底)。

联系方式

  • Email:pengjiayu@xin.com
  • 公司地址:地址:span灞桥区新筑街道港务大道99号中西部陆港金融小镇A座6层