客户服务支持专家
华为技术有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期:2018-04-08
- 工作地点:北京-海淀区
- 工作经验:无工作经验
- 职位月薪:2-2.5万/月
- 职位类别:售前/售后技术支持经理
职位描述
1、制定服务支持策略:基于公有云服务支持领域,洞察客户需求,开展友商策略分析,针对性的制定华为云的服务支持策略;
2、构建业务架构:针对公有云产品及服务特征,开发业务架构,建立服务支持管理流程、质量保证和控制体系及客户服务支持客户界面;
3、主导支撑平台技术架构:通过自动化服务支持平台,提升服务效率和质量,牵引客户自助服务能力和系统自动化服务能力的提升。
任职要求:
1、本科及以上学历,10年+开发、运维、客户服务等相关领域成功经验;
2、有大型互联网公司云业务和行业服务背景,熟悉云计算技术、网络、存储等领域,售后技术支持经验、或有大型企业IT系统经验;
3、有大型互联网公司公有云服务支持领域关键业务模块管理经验或关键平台及工具体系的架设、开发和产品管理类经验。
2、构建业务架构:针对公有云产品及服务特征,开发业务架构,建立服务支持管理流程、质量保证和控制体系及客户服务支持客户界面;
3、主导支撑平台技术架构:通过自动化服务支持平台,提升服务效率和质量,牵引客户自助服务能力和系统自动化服务能力的提升。
任职要求:
1、本科及以上学历,10年+开发、运维、客户服务等相关领域成功经验;
2、有大型互联网公司云业务和行业服务背景,熟悉云计算技术、网络、存储等领域,售后技术支持经验、或有大型企业IT系统经验;
3、有大型互联网公司公有云服务支持领域关键业务模块管理经验或关键平台及工具体系的架设、开发和产品管理类经验。
职能类别: 售前/售后技术支持经理
关键字: 客户服务 运维 云计算 云存储 售后技术支持 服务支持策略 构建业务架构
公司介绍
我们是华为,诞生于1987年。
在成长的过程中,我们脚踏实地、奋勇向前。
我们一直专注于ICT领域,为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。
30年来我们不断积攒实力,如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户,全球三分之一的人口因华为受益。
我们为员工提供:
▲"华为大学"、"iLearning"、"导师制"等健全的培训制度;
▲"专家管理双通道模式"的晋升途径;
▲全球化的工作机会及视野。
我们始终坚持“以客户为中心,以奋斗者为本”。
只要你踏实肯干,华为就是你施展人生抱负的舞台。
加入华为,与技术大牛共事,与行业精英一同成长。
加入我们,你可以自带主角光环!
联接,就像空气和水,慢慢融入生活的每个角落。
我们期待与你一起共同探索全联接世界,共同领跑未来!
在成长的过程中,我们脚踏实地、奋勇向前。
我们一直专注于ICT领域,为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。
30年来我们不断积攒实力,如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户,全球三分之一的人口因华为受益。
我们为员工提供:
▲"华为大学"、"iLearning"、"导师制"等健全的培训制度;
▲"专家管理双通道模式"的晋升途径;
▲全球化的工作机会及视野。
我们始终坚持“以客户为中心,以奋斗者为本”。
只要你踏实肯干,华为就是你施展人生抱负的舞台。
加入华为,与技术大牛共事,与行业精英一同成长。
加入我们,你可以自带主角光环!
联接,就像空气和水,慢慢融入生活的每个角落。
我们期待与你一起共同探索全联接世界,共同领跑未来!
联系方式
- Email:yuanqianhui@huawei.com
- 公司地址:广东省深圳市龙岗区坂田街道办华为基地 (邮编:518129)
- 电话:13712760511