长沙招聘

职责描述：
1、负责制定整个客服体系的KPI，制定规范化的客服工作流程，负责部门员工的管理、指导、培训及评估，确保所有客服岗位工作有序，及时，衔接；
2、指导客服团队成员工作，提高人员专业能力，主动性，责任心以及团队凝聚力；
3、与各部门在客服服务问题上达成处理方案及流程，能统计和分析，有条理性的罗列相关客诉事件，反馈相关部门，与相关部门做解决方案，及时处理客户需求和突发事件；
4、制定，更新并推动实时客户服务流程及规范制度 ；
5、负责客服团队培训，激励，管理和考核，全方位优化客户服务质量。

任职要求：
1、全日制本科及以上学历；
2、3年以上相关客户服务管理工作经验，能独立处理重大投诉或诉讼；
3、优秀的客户服务意识，较强的协调沟通能力和亲和力。
4、工作积极主动、严谨细致，责任心强，具有良好的团队合作意识，能承受较强的工作压力，具备诚实认真、廉洁自律、敬业负责的工作品质。

中国贵酒集团有限公司发力于陆家嘴，生产中心坐落于中国酱酒优质产区，销售网络遍布全国逾20个省份，是一家创新型白酒企业。

公司聚焦高品质白酒市场，引入现代化的运营管理体系以及创新性营销方式，实现白酒产业健康、高效、可持续的发展，致力于打造中国标准酱酒，为消费者酿造美好生活。

凭品质实力和文化魅力，公司旗下品牌贵十六代多次闪耀国际舞台。在2019比利时布鲁塞尔国际烈酒大奖赛上，公司旗下产品斩获大金奖、金奖、银奖，成绩骄人。中国贵酒集团有限公司以“开启未来”为企业愿景，开拓进取，奋力前行。