长沙招聘

注：该职位为中航亿通电子商务（北京）有限公司招聘岗位。

1、通过400、微信等方式，受理客户售前、售中、售后问题咨询处理；

2、完善客服话术，搭建客服体系，制定客服部制度文件；

3、梳理优化客服工作流程，优化客服与其他部门的工作流程和对接；

4、优化问题库或知识库；

5、对客户咨询的问题及反馈竞品的数据进行分析，并给予相关建议；

6、负责完成领导交办的其他工作事项。

任职资格：

1、具有大专及以上学历，电子商务相关专业；

2、具有3年及以上同行业工作经验，有互联网运营实操相关经验者优先；

3、熟悉掌握电商平台的相关知识技能；

4、善于沟通，有较强责任心，自我学习能力强。

中航亿通电子商务（北京）有限公司（简称“中航亿通”） 是北京中航华通科技有限公司（简称“中航华通”）设立的专业从事企业和员工服务的新兴互联网科技企业。中航华通是中国航空工业集团信息化建设的技术支撑单位，旨在为中航工业所属各企事业单位提供信息化基础建设解决方案、MEMS高端传感器及应用解决方案、电子商务培训、综合运营等服务，逐步构建集产品设计、制造、销售和服务为一体的综合性航空科技服务平台。

中航亿通依托中航华通的品牌和市场基础，紧紧围绕企业员工综合服务保障需求，深植航空工业，面向全社会系统整合优质服务资源，打造“爱福客”互联网+福利平台，致力于为用户提供专业化、低成本、高效率、高满意度的综合弹性福利解决方案服务。

公司网址： http://www.avicyt.com/

公司定位：综合弹性福利解决方案服务商

公司使命：员工为企业自豪，员工为员工点赞，家属为员工骄傲

公司品牌：爱福客（AVICARE）

      北京中航华通科技有限公司于2012年经中航工业集团批准成立，隶属中国航空工业集团资产管理公司。公司主要为中航工业提供信息化基础建设解决方案及综合服务、MEMS高端传感器及应用解决方案、电子商务培训服务、综合运营服务等业务，是中航工业泛IT领域建设主要参与者和技术支撑单位。
        公司以服务于集团主业为宗旨，在基础网络、安全设施、IT支撑环境、云计算、融合视频会议、数据中心等领域的规划咨询、方案设计、工程交付、运维代维的综合服务中，为集团各单位的信息化建设实现目标创造价值。同时，公司积极拓展外部业务，在运营商和智能交通等行业信息化建设中取得了丰硕的成果。
公司专注于军工MEMS高端压力、温度传感器应用需求，在无锡建立研发中心，依靠自身积累的研发设计能力，全面掌握MEMS传感器核心技术，实现产品端到端的自主可控。凭借对中航工业行业应用的理解，以及与应用单位的不断深入交流，建立了牢固合作关系并得到肯定。
公司通过中航工业与中国国际电子商务中心培训学院共同建立的中航分院（简称中航分院），以及拥有近百名学术专家及优秀讲师资源，大力拓展培训业务，向集团提供涉及电子商务、工业制造、企业管理、人力资源、市场营销、产品管理、金融行业及创新创业等八大方面培训，在集团内部形成系统的培训机制，为提升员工的综合能力作出应有的贡献。
公司自成立起，始终不忘初心，怀揣科技报国的理想，以“坚韧拼搏、团结互信、客户导向、创新进取”为准则，成为北京市高新科技企业，进入2016年中关村高成长企业TOP100前列，逐渐成长为集产品设计、制造、销售和服务为一体的综合性科技服务平台企业。