长沙招聘

工作职责:
1.负责提升呼叫中心管理体系、制定并不断优化完善业务流程和章制度督促并执行；
2.指导落实呼叫中心各工作任务，监督并考核工作质量；
3.管理呼叫中心整体业务运营，包含呼入呼出电话、订单成交率、投诉处理、质检等业务；
4.负责呼叫中心运作与管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，提高整体工作效率；
5.定期组织部门专业培训及团队建设。
任职资格:
1.3-5年呼叫中心管理经验，具备呼叫中心管理经验，熟悉运用呼叫中心运作流程；
2.熟悉呼叫中心的组建流程、各项业务运作管理；
3.性格乐观，求上进、务实，有良好的沟通技巧，团队管理能力强并能承受较大工作压力；
4.能够及时，良好的与上下级进行工作沟通，有较强的学习能力。
5.良好的沟通、理解、分析和解决问题能力。

    碧生源成立于2000年，主要从事功能保健茶及药品的研究开发、生产及销售业务。2010年9月，碧生源在香港联合交易所主板上市（股票代码：HK00926）；

    在全国45万家药店，碧生源的两大核心产品碧生源牌常润茶和碧生源牌常菁茶覆盖率达到95%。截止2019年6月，两茶销量突破51亿袋，销售额超过人民币65亿元。碧生源连续十年被中国保健品协会评为“十大最具公信力保健品品牌”。 2017年10月，碧生源收购中山万汉制药有限公司及中山万远新药研发有限公司，启动研发、生产及销售碧生源牌奥利司他等药品。同时，面向年轻群体，碧生源升级原有产品矩阵，推出轻体代餐系列、膳食纤维系列和朝暮白胶原蛋白健康养颜系列等。

    近年来，碧生源积极开拓电商业务。2019年，碧生源电商增速超过300%，成为电商平台增速领先的大健康头部品牌，被阿里、京东列为重点培养战略合作伙伴。碧生源药品旗舰店也成为继阿里健康、京东健康后，第三大市场份额的医药电商平台。

    碧生源自成立以来，积极贯彻和履行企业社会责任，奉献回报社会，热心公益事业，持续捐助教育、医疗、健康、环境保护等领域，累计捐赠善款超过3500万元。

    未来，碧生源将立足大健康，融合现代科技，为人们提供全面、科学、有效的健康解决方案，为中国大健康产业的不断发展贡献力量！