长沙招聘

岗位职责：
1、 为客户提供订单发货支持，负责协调及进度跟进；
2、 远程支持：包含不仅限于400电话、微信群、QQ群、网络平台等方式受理客户投诉，解决售后技术及使用问题；
3、 负责部门内日常服务工作和售后服务工作的汇集与统计，数据分类整理、汇报，持续更新。并服务过程进行跟踪，并及时汇报；
4、 OA信息录入和及时有效处理与维护。
5、 客户满意度的跟踪与监督；负责客户满意度的日常回访及服务质量数据汇报；
6、 产品保修期及保修外政策及收费标准，对工程师执行情况有效监督与汇报。
7、 对备品备件的管理。包含备件BOM表的编制，备件申请的核准，协调仓库发放核准备件、备件维修信息；帐目管理，核销管理，备件质量信息的跟进,备件运作的指导。
8、 主导商务报价及款项跟进。鉴定产品是否在保修范围，并监督维修方案执行。
9、 应急措施公布：重大节假日主要负责人员及工作内容，通过内务及公用QQ、微信统一发布。
10、客户商务处理：服务报价、财务款项的跟进；
11、异常情况的协调处理：危机投诉和安规事件的处理。

任职资格：
教育程度：大学专科及以上学历，思维灵活，善于沟通，具备亲和力；
知 识：
1、 医学工程，机械，电气，自动化等相关专业
2、 熟练掌握售后服务运行流程及实践
3、 了解ISO13485、ISO9000质量管理体系要求
4、 熟悉医疗器械产品的商务工作的各项流程及相关法律法规，熟知商务术语，物流报关及一定的税务知识。
5、 熟悉使用电脑办公软件
技 能：
1、 有较强的与客户沟通能力、表达能力、学习能力和团队观念
2、 有较好的分析、判断及逻辑思维能力；
3、 思维灵活，善于沟通，具备亲和力；
经 验：
有2年厂家 呼叫中心或客服中心工作经验；
有一定的医疗器械商务工作经验

北京朗视仪器有限公司2011年成立，致力于高端医疗器械的研发和产业化。
公司使命：助力中国医疗事业，为医生和患者提供更好的产品和服务。
公司愿景：成为世界一流的医疗器械制造商。
目前公司主营产品为数字化口腔CT及其配套软件。口腔CT是一种专用于口腔领域的新型三维影像设备，分辨率高、辐射剂量小，临床应用广泛；而且价格低廉、操作简便，市场潜力巨大。
朗视仪器是国内首家自主研发口腔CT并取得三类医疗器械注册证的企业，现已建成两大系列、四大型号的口腔CT产品线。产品关键技术指标及产品质量均得到市场认可，公司业绩持续快速增长，客户已遍布除港澳台外的全国所有各省市自治区。自2015年起，公司先后入选北京生物医药产业跨越式发展工程（G20工程）创新引领企业和中关村前沿技术企业，并获得北京医药行业协会高精尖企业奖。
公司技术核心团队源自清华大学和威视股份，在CT成像、剂量优化、高精度机电控制、图像处理等方面拥有丰富的技术积累,并形成了大量自主知识产权。目前公司已获得专利22项，注册商标8项，软件著作权7项。
公司与清华大学工程物理系签订了《产学研合作协议》，与北京大学口腔医院、首都医科大学等单位共同承担了十二五国家科技支撑计划、十三五国家重点研发计划、国家自然基金重大仪器专项等多项***科研课题，产学研医相互促进、共同发展。
未来，公司将在做大做强口腔CT的同时，进一步推出其他医疗器械产品和服务，为中国医疗事业的发展持续贡献力量。

我们是一群怀抱梦想的有志青年，我们有完善的薪酬福利体系，有加速知识吸收和扩展的各类培训，有良好的职业晋升通道，有舒适宽敞的办公环境，有畅所欲言的思想碰撞……只要你能想到和希望的，我们都有机会实现！赶快加入我们吧！！！