长沙招聘

· CS KPI definition documentation and communication with field. Provide sufficient data for new target setting.

· CS annual incentive plan consolidation and provide annual operation/marketing data for final calculation.

· Provide KPI reports, consolidate zone dashboard and individual dashboard for PH CS management, Greater China.

· Do field service manpower analysis based on report of labor and recommend the hiring plan half yearly.

· Calculate overtime payroll for field engineers and technical support engineers based on PH OT policies.

· Communicate with Global and GCS reporting teams to consolidate and improve Greater China reporting process (Blueprint Reporting).

· Compilation of various CS operation reports.

岗位要求:

a) Education学历:

University Bachelor or above subject on engineering, math, or economy

b) Experience工作经验:

>2 years work experience customer service department in Healthcare industry

SAP experience

Ever lead project with data analysis

c) Travel Frequency出差频率:

x < 25% 25% - 50% > 50%

d) Competency and Skills 能力和技能:

· Fluent and proficient in both oral and written English （英语能力）

· Service industry experience（服务行业的经验）

· Proven track record in analyses （验证分析记录）

· Ability to compile and present comprehensive reports（编辑、提交综合报告）

· Strong ERP experience and computer literacy especially in Excel（ERP经验，excel的能力

· Six sigma knowledge is preferred (六西格玛经验，plus选项)

北京外企德科人力资源服务上海有限公司（简称 FESCO Adecco 外企德科）是中国人力资源服务行业具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。

成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工，服务客户近12,000家。

FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。