长沙招聘

1、对呼叫中心座席员的录音进行跟听、监控分析；

2、对呼叫中心线上的服务工单进行抽检、分析；

3、对呼叫中心质检中发现的各类问题，制定提升计划，实施改善方案。

4、完善呼叫中心内部质量控制体系，从数据上客观反映客服服务与各环节的快速响应性与紧密合作性，寻找服务短板，提出改进意见并协助做好业务流程改善，提升客服的服务水平。

岗位要求：

1．本科以上学历，语言表达能力强；

2．具有良好的沟通技巧；耐心、细致，具备技巧性的说服力

3．具有建立和优化质量监控系统和标准的能力，具有良好的贯彻执行评估系统的能力；

4．一年以上呼叫中心质检岗从业经验者优先。

【工作地点】：广州市天河区中山大道华景路1号南方通信大厦（BRT华景新城站）

【工作时间】：上班时间：9:30--19:00，中午休息（12:00-14:00），；下午18:00-19:00晚餐时间；周末双休。

【其他方面】：

1、五险一金（入职即购买）、法定节假日

2、节假日各色神秘礼物，定期免费体检

3、员工自助餐厅，包早午晚三餐，有班车（天河区）

4、员工身心健康计划（EAP）、带薪休假计划

5、周末双休

中软国际是行业领先的全球化软件与信息技术服务企业，成立于2000年，为香港主板上市公司（股票代码：00354.HK），拥有中国分支40+、海外分支14个，拥有员工超过9万人，服务覆盖超过40个国家。
中软国际应用开发与管理专业沉淀深厚，企业数字化转型的***实践和专家人才充沛。公司与华为等战略伙伴一起，构建软件产业互联网平台，领先技术变革，提升产业效率，致力于使能软件企业引领发展，服务制造企业转型升级，为政企客户提供“好、快、多、省”的信息技术服务。
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