长沙招聘

1.负责电商后台的订单处理，NC导单、录单和审单等工作；
2.负责店铺订单信息处理，以及破损、配送异常、延迟配送等问题的处理；
3.负责与第三方物流对接，核对物流发货数量、金额明细；
4.负责接听热线电话，回复客户评价、处理后台客户投诉以及店铺中差评；
5.负责与财务对接，做好客户开票等售后服务；
6.负责解答电商平台客户疑问、抱怨和投诉等纠纷问题。

任职条件：

1.大专及以上学历，有电商客服工作经验者优先；
2.熟悉操作办公软件系统和电商后台系统；
3.具有很强的沟通能力与技巧，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.工作积极主动，具有强烈的责任感及良好的服务意识；
5.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神。

本岗位属于海南椰岛（集团）股份有限公司下属单位 ( 深圳椰岛销售有限公司 ）
集团总部：海口市龙昆北路13-1号
公司地址：深圳市光明新区深圳市光明新区键桥软件园

海南椰岛（集团）股份有限公司前身为国营海口市饮料厂，建厂于1953年，1993年成功进行股份制改制，2000年在上海证券交易所上市 （股票代码：600238）。公司员工近1000人，涉足行业包括：保健酒、白酒、食品饮料、全球购、贸易与供应链金融、投资等多个领域。

椰岛集团紧紧围绕“大健康产业”为中心主干进行的品牌战略布局，打造滋补型椰岛鹿龟酒产品系列、轻养型椰岛海王酒产品系列、健康型椰岛白酒产品系列在内“一树三花”的产品品牌发展战略体系。其中，椰岛鹿龟酒产品体系是椰岛历史悠久的拳头产品，以 “健字号”椰岛鹿龟主打滋补型中高端市场；以“食字号”椰岛鹿龟酒重新定义新潮养生酒概念；以椰岛海王酒新品“国潮”、“轻奢”、“健康”的产品属性主打年轻消费者市场； 椰岛健康白酒系列则以“国运”、“贵台”系列高端酱香白酒为主，以真实年份打造尊贵属性，以“椰岛粮酱”、“椰岛粮造”产品品牌打造独具特色的健康白酒，以“椰岛海酱”打造海南区域高端白酒品牌，全面适应白酒市场消费升级的市场趋势。

椰岛集团抓住海南自由贸易港建设的新机遇，在继续夯实核心产业基础的同时，着力建设椰岛全球购板块，与酒业和食品饮料共同稳固地支撑起大健康消费产业的发展平台，全新打造“全球健康消费品生态产业链综合运营集团”，致力成为全球大健康消费产品的制造者和提供者。

椰岛集团注重创新管理机制，推行扁平化管理，强化执行力，倡导健康向上的“绿色、阳光、正气”的经营理念和价值观，增强员工凝聚力。

椰岛集团充分发挥资本和产业平台的契合优势，通过管理机制创新、产业资本创新、人才优化等措施，紧紧围绕“大健康产业”的发展布局，全面推动各产业板块的发展。