长沙招聘

岗位职责：
1、接听客户投诉电话；
2、安抚客户情绪；
3、记录客户投诉内容；
4、分析客户产生投诉的原因；
5、根据不同的客诉原因进行处理；
6、向反馈客处理结果及听取客户意见；
7、对产生客诉原因及处理意见进行档案登记；
8、对造成客诉人员制定指导性处理办法；
9、协助上级领导制定客诉处理流程及客诉管理办法；
10、其他上级要求的临时工作。
任职要求：
1、专科以上学历，男女亦可，***更佳。
2、1年及以上客诉或客服经验，有汽车行业相关工作经验优先；
3、做事认真、负责、仔细，有较好的沟通能力和快速学习能力；
4、意志坚定，思维敏捷，态度温和，抗压能力强，有良好的团队合作精神，能够长期稳定工作；
5、口齿清晰、语言表达准确；
6、能熟练使用各种常用办公软件。

 
万高（上海）汽车服务有限公司，成立于2013年4月，为亚洲特殊风险同盟（ASRS）成员企业。

万高总部位于上海，在北京、深圳、成都设有分公司，业务范围覆盖全国31个省市自治区。是一家专注于新车、二手车延保，平行进口车质保、保险公司TPA服务的创新型企业，万高公司立志于极致的客户体验，致力于让中国的所有车辆都能享受优质的保障服务。

万高公司自创办以来，保持了领先行业的增长速度，在全国已形成了16000余家的售后维修网络和1300余家的高端汽车专修服务网络。是国家标准《平行进口汽车市场售后服务规范》的起草单位，《汽车延长保修服务规范》的起草单位，已为全国数万客户提供优质汽车故障保修服务。

我们坚持“快乐工作、用心服务”的管理理念。崇尚专注、融合、创新、分享的竞技文化。在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意。我们相信用户就是驱动力，我们秉承“延 而有信、质 同道合”的经营理念。持续在中国的用车升级进程中发挥引领作用。