长沙招聘

淘宝客服
岗位职责：
1.使用淘宝等在线聊天工具，热情回答顾客问题，引导客户在网上愉快成交。
2.熟悉淘宝店铺买卖流程，对淘宝活动规则熟悉，主动向客户推荐商品，引导客户在网上顺利购买，促成交易成功。
3.能同时应对多个客户咨询，擅长与人沟通，处理客户有关产品质量和服流服务等售后服务，是客户满意度提高。
4.收集客户的问题，给出合理解答并整理成文档，积极处理力所能及的售后问题
5.定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析与回访，提高二次购买力。
任职要求：
1.打字速度每分钟50字以上
2.有淘宝客服/天猫客服经验优先
3.能同时应对多个买家的咨询，能熟悉了解各个畅销在线商品的特点情况，具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力
4.具有热情又不是礼貌的工作态度、替买家着想的服务意识、灵活又有原则性的处理问题的能力
5.有从业经验者优先
工作时间: 单休，8:00-18:00

   凯萨名尊啤酒（北京）有限公司于2009年02月成立，并于2012年12月11日经北京市工商行政管理局丰台局核准，变更名称为凯撒名尊国际酒业（北京）有限公司。公司主要经营德国进口原浆“KaiserWin（凯撒）”和“TURMHERREN(凯撒托姆)”系列品牌啤酒，啤酒质量好、口感好、包装精美，深受消费者的喜爱，在同行中占有一定地位。为了契合市场需要，公司还以委托加工的形式在国内聘请高级酿酒师酿造多种自主品牌啤酒、饮料等。
通过报纸、杂志、网络等媒体不断宣传以及实地参加多项社会活动，使得“凯撒”系列啤酒被广大消费者所熟知和认可，“凯撒”品牌经销商遍布全国。
多年来，公司一贯秉承“以人为本、追求超越”的经营理念；恪守“诚信为本、客户至尊”为服务宗旨。贯彻先进的经营策略和理念，建立和健全了现代企业管理制度，使企业在管理和经营方面更趋规范化、科学化、现代化。

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