长沙招聘

1、负责天猫客服团队管理工作，负责售前、售中、售后整个过程的处理与维护；

2、合理安排客服人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保工作有序、及时、衔接；

3、不定期培训组员，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案,提升客服效率；

4、妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

所需的资格和技能：

1、2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验.

2、熟悉天猫各种操作规则和流程，沟通能力强，具有强大的团队精神；

3、熟悉掌握千牛、office等软件操作，较强的数据分析能力

4、大专以上学历

公司介绍：

欧莱雅集团是全球美妆行业领跑者。百库是欧莱雅全资子公司，定位为欧莱雅电商运营中心。为欧莱雅集团旗下品牌提供一站式“在线销售整体解决方案”，建立了覆盖全网的线上销售渠道，涵盖天猫、淘宝全网、京东、唯品会等各大线上销售平台。目前经营的品牌有：“巴黎欧莱雅”“乔治阿玛尼美妆”“美即面膜”“赫莲娜”、“羽西”“修丽可”等，未来将有更多的品牌加入。此外，百库作为美妆帝国的电商公司，我们携手阿里巴巴、京东、唯品会等平台一起尝试电商的新鲜玩法，引领美妆行业在线上的发展。随着百库现有运营品牌生意体量不断扩大和新品牌的接踵而至，将给我们的员工提供更为宽广的成长空间。

加入欧莱雅百库，除了全面的发展，你还将获得：

优美的办公环境：坐落在广州电商互联网产业总部区-琶洲，超甲级写字楼，珠江一线江景。

丰富的员工福利：入职即买六险一金，，弹性工作时间，超级美味下午茶，年度体检，部门聚会，年度旅游…….更多福利等你来享受！

丰厚的产品福利：双月欧莱雅产品福利，超抵折扣欧莱雅集团内购，超丰厚节日福利

多彩的员工活动：王者荣耀争霸大赛，百库乐队，英语学习趴，开心家庭日，羽毛球、篮球、瑜伽

人性化的假期制度：十天带薪年假，十四天带薪病假，还有产假、陪产假、婚假、丧假等等

关于欧莱雅集团与欧莱雅中国
 
创立于1909年的欧莱雅集团，是全球***的化妆品集团。于1997年进入中国市场，经过19年快速、稳健、持续的增长，欧莱雅已成为中国化妆品市场的翘楚，并在多个细分市场位居***，包括***护肤、彩妆、***护肤、面膜、高档化妆品、药妆以及专业美发领域。总部位于上海，有超过4400名员工。目前在中国拥有一个研发和创新中心，一个培训中心和三家工厂分别位于苏州、宜昌和广州。
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