长沙招聘

职位描述：
1. 负责导航业务用户反馈内容的日常处理及推动；
2. 负责业务流程标准的策划、实施、运行、维护、监控和改进；
3. 擅长对数据进行分析，以数据为导向，从运营角度推动产品优化和改进；
4. 定期梳理业务相关需求，与合作团队进行探讨，将痛点问题演变为可落地的需求项并推动解决；
5. 承担外包客服的培养，对服务指标负责。

1. 本科及以上学历
2. 熟悉互联网行业，具有创新精神，勇于打破常规，敢于承担；
3. 具有较强的组织、协调、沟通能力以及出色的人际交往和社会活动能力；
4. 有良好时间管理、项目管理、组织协调能力；
5. 有客服工作经验和常年使用地图导航经验者优先考虑。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。