长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
主要针对澳洲及亚洲客户的Surface及其配件的返修和寄送环节中出现的问题，提供中英文售后支持；
针对客户寄送错误设备的情况，通过系统予以改正补救；
针对客户寄送的额外配件，指导维修中心退返，并负责通知客户；
针对因违反保修政策导致的设备无法维修的状况，通过电话联系客户；
对于已经损坏的设备，且客户没有支付额外保费的状况，给予维修中心指导。
   
任职要求：
1. 有2年以上与客户沟通的经验，客服行业经验优先。
2. 优异的英语口语及书面表达能力，可以流利地与外国客户进行沟通、交流。
3. 极强的沟通、交流和表达能力；性格外向，有影响他人的自信心和能力

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。