长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过电话/微信/QQ负责C端客户自助咖啡机的咨询、故障反馈并跟进故障进度；
2、负责接听、呼出电话，根据客户反馈的异常情况及时协调运维人员解决；
3、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；
4、对日常问题进行分类汇总，整理成相关文档并提出合理化建议；
5、协调公司与客户相关的工作，全方位优化客户服务质量。

任职要求：
1、大专以上学历；1年以上客服相关工作经验；
2、普通话标准，有感染力；
3、熟练使用办公软件；
4、具备良好的团队协作意识，亲和力、沟通协调、应变能力强。

咖啡之翼咖餐厅（wing？cafe）,是香港国际翼咖啡美食传播有限公司旗下的连锁咖餐厅，中国领先的咖餐厅连锁品牌。成立于2000年，专注咖啡19年，集咖啡、社交、娱乐、美食与一体的一站式综合体验平台。
2017年3月24日新三板挂牌（871216），成为中国咖啡轻餐行业***家公众公司，资本市场挂牌***股。
公司本着“中西融通、人文创新”的经营理念，以提供与全球风尚同步的“cafe、Fruit？and？Fusion？Cuisine”（咖餐果饮及无国籍创意美食）、自由人文的环境和人性化互动的服务而迅速成为国内咖餐连锁行业的风向标和领导者，深受都市白领、小资等追求优质生活品质的城市精英人群的喜爱，成为颇具影响力和号召力的咖餐品牌，先后被评为“华中十佳品牌西餐厅”、“最受尊敬的企业”、“餐饮名店”、“诚信经营企业”和“消费者信得过单位”、“十大风尚餐厅”等称号。
经历19年的沉淀与发展，咖啡之翼咖餐厅，小小翼咖啡厅市场布局，目前，已覆盖23个省，4个自治区，3个直辖市，130余个城市，成为中国特色自主咖啡最具影响力的连锁领军品牌。