长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 管理第三方合作商返修备件申请RMA 的实效并推动改进；
2. 管理物流货代对RMA 的运输实效，协助解决收发货过程中的问题点；
3. 管理备件厂商批准RMA 时效性，维修实效和维修质量，跟踪市场二次不良趋势。定期审查厂商绩效,推动改善；
4. 管理无法维修备件或特定品类备件厂商开具扣款的时效和比例。跟踪内部财务摊提直至亚太区收款；
5. 对厂商判为“客责”（客户责任）的备件逐一确认。和服务工程团队合作推动厂商免费维修，降低“客责”比例；
6. 和服务采购等部门协助，推动改善RTV 流程，优化RTV 追溯机制；
7. 负责报表制作、数据整理、数据分析工作；
   
任职要求：
1. 本科以上学历，熟悉PC相关知识;
2. 对PC ODM、OEM 行业有一定了解，了解PC 主要部件的主要生产厂商；
3. 有两年以上PC 或其他终端电子产品RMA相关经验;
4. 熟悉备件供应链运作流程,具备一定的仓储、关务和物流基本知识；
5. 有较强的语言组织和表达能力，具有良好的文案和课件制作能力；
6. 熟练掌握excel基本统计和图表制作功能，能迅速按照分析需求制定报表字段，满足分析需求；
7. 英语使用熟练，英语能作为工作语言；
8. 工作细致负责，具有丰富的沟通、交流和组织能力，出色的团队协作精神。

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。