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质量监督专员

深圳航天信息有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2017-12-05
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:质量检验员/测试员  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
    主要负责客户投诉电话受理及问题跟进,热线及在线服务质量抽检,CRM客户管理系统服务过程检查,现场服务过程检查,定期汇总分析结果,及时发现并反馈过程问题,跟踪并关闭问题处理单。
岗位要求:
1、大专及以上学历1年以上工作经验者;
2、熟练使用办公软件,有客户问题处理经验优先;
3、工作积极主动,有责任心及耐心,有基本服务礼仪知识,有较强的沟通技巧。
4、有一定的问题分析能力,了解抽样知识。

职能类别: 质量检验员/测试员

关键字: 客服,监督

公司介绍

                                       航天信息股份有限公司简介
 
   航天信息股份有限公司(以下简称航天信息)是由中国航天科工集团有限公司控股、以信息安全为核心的IT行业高新技术国有上市公司,于2000年11月1日成立,2003年7月11日在A股市场成功挂牌上市(SHA:600271)。
   航天信息依托航天的技术优势、人才优势和组织大型工程的丰富经验,聚焦信息技术产业领域,重点发展金税及企业市场、金融科技及服务、物联网技术及应用三大产业板块,面向政府、行业、企业信息化市场,提供全面系统、智慧领先的信息技术服务和一体化解决方案。
   航天信息建立了覆盖全国的销售渠道和服务体系,在全国31个省、市、自治区和5个计划单列市建立了36家省级服务单位、400余家基层服务单位,地市级城市覆盖率达到100% 。
 
 
                                   深圳航天信息有限公司企业简介
 
   深圳航天信息有限公司是由航天信息股份有限公司(股票代码:600271)控股,以信息安全为核心技术的 IT 行业高新技术国有控股企业,是国家高新技术企业和深圳市软件企业。
   公司秉承“创新、高效、务实、共赢”的理念,以科技创新驱动长远发展,聚焦信息技术产业领域,重点发展金税及企业市场、金融产业信息服务、物联网技术及应用三大产业板块,提供全面系统、智慧领先的信息技术服务和一体化解决方案。
   公司总部位于深圳市宝安区,办公场地约5200平方米。现有员工600余人,拥有一支百人专业研发团队。公司下设9家分公司,40余个基层服务网点覆盖深圳各区域,建立了完善的销售渠道和服务体系,为企业用户提供优质、高效的专业化服务。
   公司通过了ISO20000、ISO27001、ISO9001体系认证和CMMI三级评估,具备信息系统集成及服务三级资质、安全技术防范管理设计、施工、维修资格等,是国家大型信息化工程和电子政务领域的重要参与者。
   面对未来,公司将继续以强烈的社会责任感和使命感,在十九大精神指引下,弘扬航天精神,依托航天信息的雄厚实力,积极投身国家以及深圳重点项目,紧紧围绕转型升级发展目标,创建深圳信息服务领军企业,为推进国家信息化建设做出更大贡献,迈入加速发展的新时代!

联系方式

  • 公司地址:稻兴环球科创中心B座5-7楼