长沙招聘

职位描述：

公司及项目描述

Vision-X, Inc.是专业的做呼叫中心、电子商务方案提供商及CRM软件开发商，总部位于美国， 提供客户服务中心/电子商务/市场调查/技术支持/CRM软件开发等多种服务。在美国/中国/菲律宾/哥伦比亚有4个基地，全球雇员17000余名员工。维音中国区总部位于上海张江高科，目前员工近5000名，并广州、成都、邢台、北京、合肥、佛山已建立7家大型的运营基地。为多家世界五百强公司提供高质量的服务。

呼叫中心组长将供职于某世界知名游乐园项目，负责管理及运营该项目呼叫中心的小组人员日常工作。

岗位职责：
1、负责呼叫中心小组日常管理和运营工作；
2、营造良好的工作氛围，有效管控团队员工现场纪律；
3、协助小组成员处理业务疑难问题，跟踪升级问题；
4、辅导并督促组员实现KPI考核，带领团队高效优质地完成本职工作；
5、定期向上级汇报小组工作和运营情况。

任职要求：
1、大专以上学历，英文优秀者优先；
2、1年以上小组管理经验或至少2年以上行业经验；
3、能够适应轮班，并有良好的工作积极性和抗压能力；
4、思路细致和有条理的，语有出色的言表达能及沟通协调能力。

维音简介
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。

如在提交企业信息字数不够时，可增添以下信息，如字数够，以上维音简介即可。
？    价值观
诚信、创新、卓越、合作
？    使命
让顾客体验温暖，让员工持续发展
？    愿景
科技创新服务，让联络更智能
？    社会责任
我们致力于打造行业标杆，创造社会价值：
？    我们推进绿色运营，加强企业精细化管理，致力于打造持久可靠的健康安全环境和低碳环保的绿色职场工作环境，推动可持续发展；
？    我们始终秉持诚信立企，坚守合规经营，恪守商业道德，遵守适用的法律法规，营造一个更富成效的服务体系；
？    助力员工持续成长，为员工提供全面的培训与发展体系、安心的工作环境以及完善的福利与关怀举措，鼓励每位员工用自身行动去诠释社会使命和职业担当，与员工共享可持续发展价值；
？    与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系，一起携手推进健康安全理念和管理水平的不断提升，协同成长形成互信、稳定、可持续的“共赢”关系，共创价值。