长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、处理商城用户的咨询、投诉、建议，准确记录用户的信息，确保信息传递的准确性和及时性，保证客服满意度；
2、快速响应客户咨询，问题反馈、产品上架、维系平台日常运作及客服管理，并不断处理及优化各项结节；
3、向客户开展功能解说、系统操作等方面的讲解，针对客户提出的问题，引导进入正确的解决流程；
4、跟踪客户进度，解决客户提出的问题，提高客户满意度；
5、通过商城工具进行销售，负责售前、售中、售后客服，对潜在客户进行主动销售；
6、定期或不定期进行客户回访，客户关系管理，以检查客户关系维护的情况，发展维护良好的客户关系；
7、日常订单处理、相关数据的统计、分析、应用；
8、定期总结工作问题，并向上级反馈以作出调整，以便优化工作流程；
9、部门上级交代的其他工作支持。
任职要求：
1、大专或以上学历，可接受应届毕业生；
2、对企业电子商务有一定的认识，热爱电子商务行业，
3、有相关网店客服（淘宝、天猫、京东）等经验或有微商城运营/客服经验者优先考虑。

郑州新魔豆儿童用品有限公司是魔豆（香港）集团有限公司旗下一家集BOBDOG巴布豆品牌生态童鞋专业研发、生产和销售为一体的有限公司。

     BOBDOG巴布豆是著名的国际儿童用品品牌，于1988年诞生，在1994年正式进入中国市场。经历20年的发展，现在已经成为中国儿童产业的领导品牌之一。巴布豆国际品牌总部于2009年通过跨国并购手段，已合法拥有该品牌，至此，BOBDOG巴布豆已经成为华人掌控的一个世界级品牌。BOBDOG巴布豆童鞋是该品牌在华系列商品的明星，作为中国童鞋领导品牌已有10多年历史。郑州新魔豆儿童用品有限公司顺应BOBDOG巴布豆品牌产业模式升级的契机率先提出“魔豆标准”打造行业领先的BOBDOG巴布豆“生态童鞋’,该系列产品一经推出即刻成为国内各类童鞋渠道关注的新宠，目前BOBDOG巴布豆生态童鞋系列产品已经荣获AIPCH（亚洲儿童健康促进会）推荐认证。

郑州新魔豆儿童用品有限公司一直秉承“一切为了孩子”的企业文化，专注研究儿童足部不同发育阶段的生理特性，同时联合了香港浸会运动科技学会（HBSSS）以及国内儿科医学方面的专业科研力量，获得了HBSSS在儿童生理方面相关科研专利在中国区的独家使用授权，保障了产品的科学性及安全性，不仅为消费者提供了可供参考的详尽选购标准，而且在儿童足部健康科研实证方面做出了有助于消费者的积极贡献。

郑州新魔豆儿童用品有限公司非常认同“传递欢乐，成就梦想”的品牌核心精神，魔豆的全体BOBDOG巴布豆人将团结务实，继续坚持BOBDOG巴布豆活泼、可爱、拟人化的卡通设计风格，致力于产品品质的传承与突破，将时尚与舒适完美演绎的同时，大力推动BOBDOG巴布豆产业模式升级的健康持续发展，用爱与感谢积攒力量，相信我们一定可以成为丰富儿童生活的行业领跑者，成为名副其实的巴布豆亚洲健康童鞋专家!