长沙招聘

1、有娴熟的沟通技巧，负责客户回访、调研等工作；

2、处理各类客户投诉及答疑，接听日常客服电话；

3、总结并协助更新FAQ库，录入客户数据，并且按照项目要求定期更新。

4、其他部门对客服部要求工作的内部传达、工作分解；

5、客服部要求其他部门配合的工作进度监督、核实；

6、受理网络处理平台文件，完善客服流程和积累客服文档；

任职要求：

1、普通话流利，声音甜美，吐字清晰，思维敏捷；

2、一年以上 SP 客服经验，有无线互联网客户售后服务经验；

3、具有优秀的客户服务意识和较高的客户服务技巧及培训经验；

4、有亲和力，较强的责任感和事业心；

5、具有团队意识，能够与其他部门协同处理工作，灵活处理突发事务。

央广之声（北京）文化传媒有限公司是中央人民广播电台控股公司，受中央人民广播电台指定进行音频类内容的商业运营，获权开展以手机、其他移动设备、互联网为终端的全国音频节目和广播电台频道集成运营业务。
    作为中央人民广播电台新媒体业务的运营公司，央广之声负责集成和传播国内外优秀音频节目。聚合国内高品质音频内容资源，为音频产业链各环节提供合作及推广服务。全方位整合增值业务运营渠道，树立“Creative-Network-Real”品牌理念，打造全业务产品线和服务。构建互动平台，为广播、互联网和流媒体用户提供全方位个性化的互动媒体服务。成为中国最大的覆盖互联网、无线网络、广播网的跨网络新媒体！
    央广之声目前与国内三大运营商--中国移动、中国联通及中国电信均建立起紧密的战略合作伙伴关系，通过有声阅读项目的规划、运营及合作等实质性操作，在丰富运营商产品业务的同时，公司自身的实力及能力也得到了充分体现。