长沙招聘

职位描述：
工作职责:
1、与客户保持紧密联系，完成定期的客户回访，了解产品的使用情况，挖掘客户对于产品的潜在需求及协助解决相关问题，与用户建立互相信任的合作关系；
2、记录回访内容与问题，完成定期的客户售后报告，反馈与产品团队沟通，对产品优化和改进提出建议；
3、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予不同的客户服务；
4、对客户续约负责；带领团队引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润；
5、协调各部门将客户成功结果应用到业务场景中，追踪成效并为其负责。
任职资格:
1、大学本科及以上学历，三年以上客户关系维护、客户运营、管理等相关工作经验，有CRM、SaaS产品相关工作经验者优先；
2、热情，专业，能同客户建立良好关系，并具较好的沟通、应变及学习能力，能够自我激励，为了增加用户满意度和产品的深度使用不断尝试新方法；
3、丰富的直接面对客户业务负责人工作经验，熟悉产品、服务、市场、销售之间的配合环节；
4、具备团队管理能力，能够激发团队成员热情、自信心与合作意识强；
5、优秀的沟通能力以及交际技巧，亲和力强，善于与各个相关部门对话协调，并能够承受一定的工作压力；
6、良好的主动服务客户意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识。

时时同云科技（北京）有限责任公司成立于2012年，是一家面向餐饮、零售、美业等连锁企业，提供软硬一体的SaaS整体解决方案,帮助商家实现数字化、智能化升级，最终实现 “店开天下，客如云来”的愿景，2020年，客如云加入阿里商业操作系统生态，是阿里本地生活全资子公司。
客如云的愿景是助力连锁企业“店开天下，客如云来”，是海底捞、比格比萨、唐久便利店、正大集团等集团化连锁企业背后的科技力量。
客如云总部位于北京，并在武汉设立销售中心，在成都设立软件研发中心，在深圳设立硬件研发中心，目前已在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉等城市设立了130+直营分公司，员工总数近5000人，全国拥有超过800家授权代理公司，服务商户超过500000家。

公司理念
我们以“智能、高效、简单的连接人与服务”为理念，以“店开天下，客如云来”为愿景，以为行业提供创新及高品质的产品、建设服务业移动互联网生态圈、科技驱动为使命，成为受人尊敬的科技公司。

产品服务
客如云通过软硬一体、云端结合的SaaS模式打造了涵盖提升效率的SaaS软硬件工具、整合餐饮上下游资源的konnect开放平台、大数据及金融服务共计三个层次的产品生态链。
***层：SaaS软硬件工具层。以OnPOS、OnPOS mini、OnPOS Handset智能收银一体机和OnKiosk Tower、OnKiosk Tablet智能自助设备等智能终端为载体，搭载融合了点餐、收银、外卖、报表、排队等服务的On OS系统，全面提升商家经营效率；
第二层：KONNECT开放平台层。客如云开放平台连接“人、财、物、客”等餐饮服务业全产业链的优质企业，不仅助力商家高效的获得客户，还能为商家对接财务软件、人员管理、供应链管理等服务，帮助商家轻松获客、高效的管理门店；
第三层：大数据及金融服务层。客如云通过专业顾问团队和一手的大数据，为服务业商家提供云金融、云供应链、云营销、云人效等大数据增值服务，助力商家具备智能化运营能力，全面提升商家利润。

企业文化
热爱生活 Life is Great
团队制胜 Teamwork Wins
快学快用 Fast Learning Fast Moving
超越极致 Best or Nothing

福利待遇
1.具有竞争力的薪酬福利水平；
2.五险一金；
3.丰盛的下午茶供应（水果、饮料、酸奶等）；
4.每周一次的员工活动（电影、羽毛球、台球等）；
5.丰富多彩的团建活动；
6.广阔的晋升空间和培训发展机会。