长沙招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责线上平台的日常运营及维护工作，为客户提供及时、优质的服务和咨询，协调及处理客户投诉与建议；
2、负责线上平台的客户关系管理，包括研究客户的需求和消费习惯，制定客户拓展方案，提高用户的忠诚度；
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，跟踪进展直至解决；
4、严格按照公司政策和流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量。
 
职位要求
1、专科及以上学历，有2年以上线上运营、客户服务或母婴行业相关工作经验优先；
2、具有优秀的服务意识、人际交往及维系客户关系的能力，能够承受一定压力；
3、具备良好的团队协作能力。

秉承“回归医疗本原”的理念，卓正医疗于2012年在深圳创立，是中国高品质、数字化医疗服务领域的领先品牌。目前，卓正医疗已经吸引200多位来自协和、北医、复旦、华西、中山、湘雅和海外的中青年优秀医生全职加入，搭建起多元互补、执行高效的行政团队和管理架构，建立起科学有效、国际接轨的医疗服务和质量管控体系，与全球主流的40多家保险公司签订直付协议。
卓正医疗采用线上、线下一体化服务的新模式，在北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、武汉、长沙、苏州、杭州 等12个城市运营近30家物理网点，服务涵盖内科及全科、外科、妇产科、儿科、齿科、皮肤科及医学美容、眼科、耳鼻喉科、个性化体检、日间手术、航空转运、国际转诊等多个类别。依托最新的信息技术及数据技术，卓正医疗正在重构医疗服务的交付模式，提供诊后在线随诊、线上问诊及药物配送、视频急诊、健康管理及慢病管理等线上线下融通的医疗服务，用科技更好地实践“回归医疗本原”的理念。