长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
？ 负责华为海外电商渠道的客服工作（包括但不限于亚马逊），维护页面客户评价，及时予以反馈，联系消费者解决问题引导好评，提升消费者购物体验，维护公司形象和品牌形象
？ 维护页面FAQ解答，针对消费者关心的问题提供可信赖的解答
？ 能根据产品卖点和产品概述翻译为英文，并上传到系统中维护产品信息
？ 追踪统计客户评价，FAQ中的客户问题，整理反馈给内部相关团队，以优化页面，产品和服务，提升产品竞争力
？ 完成部门领导安排的其他工作
 
任职能力：
？ 英语6级以上，英语、国际贸易等相关专业优先，熟悉Amazon亚马逊等销售平台及规则
？ 对电子商务的各个环节比较了解，有经营Amazon亚马逊经验者优先
？ 要求细心，踏实认真，服务意识强，责任感强
？ 有耐性，能坚持把安排的工作做到位
？ 熟悉计算机使用，熟练使用office办公软件
？ 本科学历以上，专业不限，英语读写能力强， CET-6以上
？ 会小语种（德、法、意、西）者优先

北京外企德科人力资源服务上海有限公司（简称 FESCO Adecco 外企德科）是中国人力资源服务行业具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。

成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工，服务客户近12,000家。

FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。