长沙招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责分管区域的客户报修，客户报修问题的沟通、派单、验收、反馈工作，按服务标准要求执行维修服务，统计收集维修及时率、一次性成功率、人均效率等交付、维修服务管理；
2、按照管理施工单位的要求，负责监督各维修单位的现场维修过程，确保标准得以实施，成品得到保护；
3、按照工作要求在系统中填报相关信息，确保信息的完整性、及时性、准确性；
4、负责分管维修业务施工中产生工程量的审查取证，对维修费用使用的合理性、透明度、准确性负责，按规定上报；
5、识别和预防潜在风险，及时上报，避免风险升级；
6、定期参与培训，积极学习业务知识，自身能力得到提升；
7、良好的自我情绪管理，能够自我调节工作压力。

任职资格：
1、从事房地产维修业务管理工作1-2年以上，35岁以下，形象良好，有完整的项目维修管理经历；
2、具有报修问题原因分析能力，例如渗漏、裂缝等问题的形成原因分析；
3、具有维修方案制定能力，能够根据问题的原因分析来制定相应的维修方案；
4、掌握维修标准工艺，对隐蔽工程能够判断和验收并推动维修继续进行，能够对复杂维修的结果进行判定；
5、熟悉与承包方的合同，管理与承包方的协作关系，制定业务计划，实现工作目标；
6、良好的客户沟通能力，能够接受客户的抱怨，妥善安抚客户情绪，有效沟通，消除分歧；
7、有风险评估能力，妥善处理突发事件，识别并防范风险隐患；
8、针对业务问题，能够收集并分析数据，得出结论并给出行动建议
9、有良好的团队合作的意识，能够理解团队中的成员特点，协作共赢，创造良好业绩；
10、有良好的书面表达能力，能制定工作计划、实施计划、联系函等日常工作所需的文件
11、良好的自我情绪管理，能够自我调节工作压力；

碧桂园集团介绍：
碧桂园是世界500强企业，位列中国地产销售额三甲，覆盖地产开发、建筑装饰、物业管理、酒店管理等领域，是中国新型城镇化进程的身体力行者，也是绿色生态智慧城市的建造者。
碧桂园已经迈入《财富》世界500强和福布斯全球上市公司300强，品牌也日益瞩目，跨入Brand Finance全球品牌200强和BrandZ中国品牌50强，并入选央视国家品牌计划。