长沙招聘

职位描述：
1、负责产品热线、在线、内测、企业QQ用户问题处理跟进；
2、对论坛等舆论监控问题处理跟进；
3、负责版本满意度用户调研的执行；
4、根据业务需求整理并更新客服标准和工作文档、并提供一线客服培训；
5、协助完成活动用户通知、派奖的支撑；
6、定期输出用户声音报表、客服运营报表；
7、定期分析热线用户声音并输出材料。 要求：
1、有过2年以上客服经验，有责任感，具有良好的沟通协调能力；
2、具备基础数据统计、较好的文档总结编写能力；
3、具有良好的学习能力；
4、对工作中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。

北京外企德科人力资源服务上海有限公司（简称 FESCO Adecco 外企德科）是中国人力资源服务行业具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。

成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工，服务客户近12,000家。

FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。