长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定和完善客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
2、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的产品和业务处理技能；提高专业性；
3、客户管理：建立客户关系维护相关办法，维护客户关系，提升服务满意度；
4、服务管理：建立并优化现有的服务准则，提升处理公司产品部门和销售部门各环节的服务能力，并有效推动和监督服务准则的执行；


任职要求：
1.具有较强的数据分析能力，善于发现和总结问题
2.具有较强的沟通及表达能力，善于跨部门沟通
3.为人正直、乐观，有较强的工作责任心，乐于奉献，勇于承担压力
4.具备较强的团队管理能力，善于激励团队成长
5.能熟练使用办公软件
6.善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量

    美味不用等是专业的智慧餐饮服务商，通过B端SaaS服务和C端产品，解决餐厅的效率、管理、营销、成本和顾客就餐体验等方面的问题。截止2020年6月，美味不用等已覆盖全国352个城市，为30万余家餐厅提供了智慧餐饮一体化解决方案，同时每年为近10亿人次提供高品质的餐饮服务体验。
    公司成立于于2013年，目前为D轮融资阶段，已与携程、阿里口碑、大众点评、百度、支付宝等在线流量巨头达成战略合作。员工超过600人，总部坐落于上海浦东新区张江高科，办事处遍布20多个城市。

      

      美味愿景：
      成为全球***的智慧餐饮服务商 ；
      成为人们最爱的美食智慧助手 ；
      成为员工成长最快的事业发展平台 。

      

      我们的福利：
      办公地点位于互联网聚集地张江高科，地铁直达交通便利，临近商圈前有汇智后有长泰，生活便利；团队氛围十分活跃，敞开式办公，无阻隔沟通，8090后团队，帅哥美女的聚集地，喜欢小动物，闲暇时间可以撸猫；

      晋升: 年中年终两次职位晋升机会，渠道透明，不看年龄不论工作年限，只看能力；
      福利：五险一金入职当月即可享受，法定节日赠送定制礼品；
      团建：每人每月享有团建经费，用于本部门自行组织吃喝玩乐；
      生日：每月举办员工生日会，赠送生日卡，抽奖小活动；
      期权：优秀员工公司将配以期权作为鼓励。

      活动：各种活动，程序员日、子棋大赛、按摩推拿活动、七夕节等~各种线下俱乐部，狼人杀俱乐部、宠物俱乐部、羽毛球俱乐部等。