客服专员
上海海迪信息科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2017-11-07
- 工作地点:深圳-南山区
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、对网络平台咨询与来访咨询进行接待:全面、准确、有效地做好咨询服务工作,帮助咨询者了解其想了解的信息为其选择培训课程做参考;
2、负责清晰讲解机构课程、教学、师资架构,准确回应咨询内容;
3、网络信息与咨询平台信息采集后的整理,回访与汇报;
4、公司的客户信息和各类报表的整理,负责对学员通知的及时安排;
5、通过电话或者网络平台咨询,将更多意向学员的信息收集完善,并将机构开课安排及时告知;
6、定期对记录的咨询信息进行回访,告知意向学员最新的课程动态与活动;
7、根据公司的有关政策、规定给意向学员办理报名手续,指导报名表的填写、报名资料的准备与整理;
8、完成其他临时性工作及协助其他部门的工作。
任职资格:
1、形象气质佳,专科以上学历,年龄22岁-38岁,熟练操作办公自动化设备、了解华为网络相关知识及熟悉电子商务和互联网优先;
2、亲和力强,耐心细致,对教育培训工作热情主动,能将华为与机构的产品理念准确传递给学员及意向学员,并解答他们的问题;
3、认真负责,有一定的现场应变能力、演讲能力,富有团队合作精神;
4、有一定校园活动经验或企业合作经验的优先;
5、综合素质高,有良好的沟通、表达能力,语言表达水平较高,思维逻辑清晰;
6、热爱本职工作,有一定的抗压能力。
岗位职责:
1、对网络平台咨询与来访咨询进行接待:全面、准确、有效地做好咨询服务工作,帮助咨询者了解其想了解的信息为其选择培训课程做参考;
2、负责清晰讲解机构课程、教学、师资架构,准确回应咨询内容;
3、网络信息与咨询平台信息采集后的整理,回访与汇报;
4、公司的客户信息和各类报表的整理,负责对学员通知的及时安排;
5、通过电话或者网络平台咨询,将更多意向学员的信息收集完善,并将机构开课安排及时告知;
6、定期对记录的咨询信息进行回访,告知意向学员最新的课程动态与活动;
7、根据公司的有关政策、规定给意向学员办理报名手续,指导报名表的填写、报名资料的准备与整理;
8、完成其他临时性工作及协助其他部门的工作。
任职资格:
1、形象气质佳,专科以上学历,年龄22岁-38岁,熟练操作办公自动化设备、了解华为网络相关知识及熟悉电子商务和互联网优先;
2、亲和力强,耐心细致,对教育培训工作热情主动,能将华为与机构的产品理念准确传递给学员及意向学员,并解答他们的问题;
3、认真负责,有一定的现场应变能力、演讲能力,富有团队合作精神;
4、有一定校园活动经验或企业合作经验的优先;
5、综合素质高,有良好的沟通、表达能力,语言表达水平较高,思维逻辑清晰;
6、热爱本职工作,有一定的抗压能力。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
泰克教育集团作为中国ICT教育领域领先品牌,聚焦于云计算、大数据、网络安全、数据通信、人工智能、物联网等方向的ICT人才培养、校企合作、互联网产品开发与运营。集团总部位于北京,在中国14个省和直辖市设立运营中心。一直致力于ICT技术教育的人才培养及社会化职业认证业务,数十载的教育工作经验,多年对教育行业的追求和理解,泰克教育在国家响应下,大力发展新工科教育,开展多种合作模式进行院校合作。
产教融合、科研协同是泰克教育当下发展的目标。
泰克教育旗下五大职能模板:泰克研究院、泰克网络实验室、校企桥、双创实践云平台、ICT人力资源服务。
泰克网络实验室技术精湛的师资团队,在国内ICT教育方面取得了很高的成绩,在与华为的多年合作中,评为“华为HCIE培训***”,连续七年被评为华为***战略培训合作伙伴。
校企桥作为ICT行业在线管理、教学、学习、就业的平台,多年来一直致力于为高校提供专业、优质的ICT学习资源,同时运营着华为网络学院服务,被评为“华为网院官方运营管理平台”。
泰克研究院在成立的两年内,先后出版ICT系列教育丛书《HCIE路由交换学习指南》《数据存储技术》《云计算技术》以及ICT人才培养标准 《中国ICT人才产业链白皮书》 等。
作为领先级ISV华为云合作伙伴,泰克和华为联合发布了基于华为公有云的华为-泰克双创实践云平台,来自IBM、微软等行业资深专家为核心的泰克云团队以SaaS方式为高校和学生提供从在线学习、实践、应用的实训云平台。
泰克人力资源拥有数千家ICT行业的企业资源,为整个ICT行业的就业要求及行业用人标准提供了大量的岗位分析支持,在五大职能部门相互融合下,泰克教育面向在新工科推动的教育改革下的高等院校、高职院校、中职院校推出泰克新工科智慧教育联合解决方案。
2018年泰克教育与华为进行更加深入的战略合作,被评选为华为领先级HALP,配合当地地区面向全国开展华为专业共建拓展业务,为整个ICT行业人才产业链提供更多的优秀人才。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”!
产教融合、科研协同是泰克教育当下发展的目标。
泰克教育旗下五大职能模板:泰克研究院、泰克网络实验室、校企桥、双创实践云平台、ICT人力资源服务。
泰克网络实验室技术精湛的师资团队,在国内ICT教育方面取得了很高的成绩,在与华为的多年合作中,评为“华为HCIE培训***”,连续七年被评为华为***战略培训合作伙伴。
校企桥作为ICT行业在线管理、教学、学习、就业的平台,多年来一直致力于为高校提供专业、优质的ICT学习资源,同时运营着华为网络学院服务,被评为“华为网院官方运营管理平台”。
泰克研究院在成立的两年内,先后出版ICT系列教育丛书《HCIE路由交换学习指南》《数据存储技术》《云计算技术》以及ICT人才培养标准 《中国ICT人才产业链白皮书》 等。
作为领先级ISV华为云合作伙伴,泰克和华为联合发布了基于华为公有云的华为-泰克双创实践云平台,来自IBM、微软等行业资深专家为核心的泰克云团队以SaaS方式为高校和学生提供从在线学习、实践、应用的实训云平台。
泰克人力资源拥有数千家ICT行业的企业资源,为整个ICT行业的就业要求及行业用人标准提供了大量的岗位分析支持,在五大职能部门相互融合下,泰克教育面向在新工科推动的教育改革下的高等院校、高职院校、中职院校推出泰克新工科智慧教育联合解决方案。
2018年泰克教育与华为进行更加深入的战略合作,被评选为华为领先级HALP,配合当地地区面向全国开展华为专业共建拓展业务,为整个ICT行业人才产业链提供更多的优秀人才。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”!
联系方式
- Email:jiangjing@tech-lab.cn
- 公司地址:地址:span知春路56号中海实业大厦7层