长沙招聘

职位描述：
岗位职责:

岗位职责：
1、 负责协助上级领导完善好贷后服务相关制度，并贯彻执行制度要求；
2、 负责每日按时上线接听贷后服务热线，做好贷后服务岗位工作，达到绩效考核的要求；
3、 负责处理客户的各类贷后业务申请，如变更还款账号授权、提前还款、展期、保险理赔等工作；
4、 按照公司服务标准的要求，使用热线业务各类话述、服务用语规范手册，提升客户满意度，维护公司品牌与企业形象；
5、 负责记录热线呼入客户的投诉与建议，填写客诉单，并及时反馈通报给投诉处理团队，并配合解决；
6、 向上级领导提出合理改进工作建议；
7、 完成领导交办的其他工作。

任职资格:

任职要求：
1、35周岁（含）以下，财务或管理学专业专科及以上学历；
2、具有2年（含）以上贷后服务、呼叫中心工作经验；
3、具有较强的风险意识，注重细节；具有良好的沟通技巧和解决问题的技能；熟练运用各种办公类软件；
4、精通Excel、PPT、WORD等办公软件；
5、善于思考，逻辑思维强，沟通、协调能力较强。

 瓜子二手车，成立于2015年9月，致力于用创新重塑二手车产业，为用户创造更大的价值。瓜子二手车秉持二手车直卖模式，为用户提供二手车检测定价、居间服务、汽车金融、售后保障、维修保养等一站式服务。截至目前，瓜子二手车业务覆盖全国200多个主流城市。

瓜子二手车始终坚持“没有中间商赚差价”的直卖模式，基于大数据与人工智能能力，在国内率先实现了二手车非标品的标准定价——瓜子价，该定价将逐步成为中国消费者买卖二手车的重要依据。在强大技术基因的助力下，瓜子二手车正在推动二手车车况与车价的透明化，对于行业的高速发展起到了革命性的作用。

2017年3月，在上门直卖服务外，瓜子二手车推出新零售业务——瓜子二手车直卖店，构建线上线下高度融合的一站式新消费场景。营业面积高达数万平米的超大型瓜子二手车直卖店为卖家提供实车寄售，买家一次多看、一站购车的综合服务，在技术能力的助力下持续推动服务效率与用户体验的优化升级。瓜子二手车直卖店将成为用户线下二手车消费的城市地标，将实现二手车服务超越国际水平。

工信部品牌政策支持的Chnbrand中国品牌力指数SM（C-BPI）报告显示，瓜子二手车在中国同行业内的品牌力指数连续2年排名第一，是中国消费者的首选品牌。