长沙招聘

职位描述：
岗位描述：
1.对淘宝、天猫店铺的客服工作熟练，通过在线聊天工具，负责在网上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问，引导客户并推销产品，促成订单成交；
2.处理淘宝网店日常事务。售后问题的处理、缺货商品和商品部、仓储部沟通，并及通知客户，安抚顾客情绪，物流问题的处理等；
3.订单、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货处理，并及时到网店管家做相应记录；
4.部门其他临时事务的处理，能处理一些临时突发的事情；
5.负责解决客户投诉维权，提高客户满意度，维护好中差评售后服务，动态评分质量等；

任职要求：　
1、18-28岁，高中以上学历，普通话标准，性格开朗、活泼，沟通能力强，善于与别人交流；
2、沟通能力强，工作细心认真，有耐心，有较强的解决问题的能力；
3、有1年以上淘宝客服或电话销售经验者优先。优秀电子商务专业的应届生可以考虑；
4、打字速度在60字/分钟以上；能同时在线为10个-15个客户服务。
5、有亲和力，电脑操作熟练，思维清晰敏捷，工作踏实细心，有耐心 ，责任心强，能独立主动的完成自己的工作；有较高的服务意识；
6、文字和语言沟通能力较强，能独立有效的与客户沟通，解决客户问题；

维音简介
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。

如在提交企业信息字数不够时，可增添以下信息，如字数够，以上维音简介即可。
？    价值观
诚信、创新、卓越、合作
？    使命
让顾客体验温暖，让员工持续发展
？    愿景
科技创新服务，让联络更智能
？    社会责任
我们致力于打造行业标杆，创造社会价值：
？    我们推进绿色运营，加强企业精细化管理，致力于打造持久可靠的健康安全环境和低碳环保的绿色职场工作环境，推动可持续发展；
？    我们始终秉持诚信立企，坚守合规经营，恪守商业道德，遵守适用的法律法规，营造一个更富成效的服务体系；
？    助力员工持续成长，为员工提供全面的培训与发展体系、安心的工作环境以及完善的福利与关怀举措，鼓励每位员工用自身行动去诠释社会使命和职业担当，与员工共享可持续发展价值；
？    与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系，一起携手推进健康安全理念和管理水平的不断提升，协同成长形成互信、稳定、可持续的“共赢”关系，共创价值。