前厅副经理
雅诗阁中国 ASCOTT CHINA
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2017-11-06
- 工作地点：广州-天河区
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练 日语熟练
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：宾客服务经理
职位描述
职位描述：
职位简介
带领前厅部员工提供给客户有效及满意的客户服务，使之达到雅诗阁的标准要求。
主要工作职责
确保雅诗阁所制定的前厅部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善。
负责对前厅部员工处理日常的入住，退房，预定及接待工作进行监督。
安排好前厅部员工的正常作息时间。
确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
保持各酒店合作方的良好沟通和协调。
妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
定期担任物业值班经理。
定期对前厅部员工进行必要的培训。
完成领导交办的其他工作。
资质需求
本科以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；
具有3年以上服务公寓/星级酒店前厅管理工作经验；
良好的沟通能力，具备良好的英语(/日语)能力；
良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程；
善于沟通，能够承受工作压力。
职位简介
带领前厅部员工提供给客户有效及满意的客户服务，使之达到雅诗阁的标准要求。
主要工作职责
确保雅诗阁所制定的前厅部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善。
负责对前厅部员工处理日常的入住，退房，预定及接待工作进行监督。
安排好前厅部员工的正常作息时间。
确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
保持各酒店合作方的良好沟通和协调。
妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
定期担任物业值班经理。
定期对前厅部员工进行必要的培训。
完成领导交办的其他工作。
资质需求
本科以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；
具有3年以上服务公寓/星级酒店前厅管理工作经验；
良好的沟通能力，具备良好的英语(/日语)能力；
良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程；
善于沟通，能够承受工作压力。
职能类别： 宾客服务经理
公司介绍
雅诗阁中国
雅诗阁有限公司是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商，在美洲、亚太、欧洲、中东和非洲地区超过30个国家160多个城市，管理着640多家物业、逾96,000套公寓单元及酒店客房，旗下品牌包括雅诗阁、馨乐庭、盛捷、Quest、The Crest Collection、lyf、HARRIS、FOX HARRIS、YELLO、POP!、Préférence以及HARRIS Vertu。
在中国，雅诗阁是知名的国际服务公寓及酒店业主和住宿运营商。目前在全国32个城市拥有和管理超过110家物业，逾20,000套公寓单元及酒店客房，分布在北京、长沙、成都、重庆、大连、东莞、佛山、广州、邯郸、杭州、合肥、海口、哈尔滨、惠州、昆明、南京、南通、上海、沈阳、深圳、苏州、绍兴、天津、武汉、无锡、西安、厦门、徐州、宜昌、珠海、香港和澳门。
雅诗阁是凯德集团旗下的全资子公司。1984年，雅诗阁推出了亚太地区的***世界级服务公寓。经过30多年的耕耘与发展，如今雅诗阁在服务公寓及酒店行业中备受推崇，拥有多个享誉世界的品牌。
雅诗阁官网 ******************
雅诗阁中国官网 *******************
About Ascott China
The Ascott Limited is a Singapore company that has grown to be one of the leading international lodging owner-operators. It has more than 96,000 units in over 640 properties in key cities of the Americas, Asia Pacific, Europe, the Middle East and Africa. The company’s brands include Ascott, Citadines, Somerset, Quest, The Crest Collection, lyf, HARRIS, FOX HARRIS, YELLO, POP!, Préférence and HARRIS Vertu. Ascott’s portfolio spans more than 160 cities across over 30 countries.
Ascott is also the leading international lodging owner-operators in China, with more than 110 properties over 20,000 units in 32 cities including Beijing, Changsha, Chengdu, Chongqing, Dalian, Dongguan, Foshan, Guangzhou, Handan, Hangzhou, Hefei, Haikou, Harbin, Huizhou, Kunming, Nanjing, Nantong, Shanghai, Shenyang, Shenzhen, Suzhou, Shaoxing, Tianjin, Wuhan, Wuxi, Xi’an, Xiamen, Xuzhou, Yichang, Zhuhai, Hong Kong and Macau.
Ascott, a wholly owned subsidiary of CapitaLand Limited, pioneered Asia Pacific's first international-class serviced residence with the opening of The Ascott Singapore in 1984. Today, the company boasts over 30 years of industry track record and award-winning brands that enjoy recognition worldwide.
Ascott website: ******************
Ascott China website: *******************
雅诗阁有限公司是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商，在美洲、亚太、欧洲、中东和非洲地区超过30个国家160多个城市，管理着640多家物业、逾96,000套公寓单元及酒店客房，旗下品牌包括雅诗阁、馨乐庭、盛捷、Quest、The Crest Collection、lyf、HARRIS、FOX HARRIS、YELLO、POP!、Préférence以及HARRIS Vertu。
在中国，雅诗阁是知名的国际服务公寓及酒店业主和住宿运营商。目前在全国32个城市拥有和管理超过110家物业，逾20,000套公寓单元及酒店客房，分布在北京、长沙、成都、重庆、大连、东莞、佛山、广州、邯郸、杭州、合肥、海口、哈尔滨、惠州、昆明、南京、南通、上海、沈阳、深圳、苏州、绍兴、天津、武汉、无锡、西安、厦门、徐州、宜昌、珠海、香港和澳门。
雅诗阁是凯德集团旗下的全资子公司。1984年，雅诗阁推出了亚太地区的***世界级服务公寓。经过30多年的耕耘与发展，如今雅诗阁在服务公寓及酒店行业中备受推崇，拥有多个享誉世界的品牌。
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雅诗阁中国官网 *******************
About Ascott China
The Ascott Limited is a Singapore company that has grown to be one of the leading international lodging owner-operators. It has more than 96,000 units in over 640 properties in key cities of the Americas, Asia Pacific, Europe, the Middle East and Africa. The company’s brands include Ascott, Citadines, Somerset, Quest, The Crest Collection, lyf, HARRIS, FOX HARRIS, YELLO, POP!, Préférence and HARRIS Vertu. Ascott’s portfolio spans more than 160 cities across over 30 countries.
Ascott is also the leading international lodging owner-operators in China, with more than 110 properties over 20,000 units in 32 cities including Beijing, Changsha, Chengdu, Chongqing, Dalian, Dongguan, Foshan, Guangzhou, Handan, Hangzhou, Hefei, Haikou, Harbin, Huizhou, Kunming, Nanjing, Nantong, Shanghai, Shenyang, Shenzhen, Suzhou, Shaoxing, Tianjin, Wuhan, Wuxi, Xi’an, Xiamen, Xuzhou, Yichang, Zhuhai, Hong Kong and Macau.
Ascott, a wholly owned subsidiary of CapitaLand Limited, pioneered Asia Pacific's first international-class serviced residence with the opening of The Ascott Singapore in 1984. Today, the company boasts over 30 years of industry track record and award-winning brands that enjoy recognition worldwide.
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联系方式
- 公司地址：黄浦区西藏中路268号来福士广场写字楼602-606室 (邮编：200001)