长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2）熟练使用旺旺丶QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3）熟悉常用物流和快递机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
4）实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。
5）实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系。
6）客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。
7）实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。

任职资格：
1）专科及以上学历，应届生亦可；
2）计算机操作熟练，办公室软件使用熟练；
3）有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户的角度出发；
4）性格沉稳、积极乐观、善于倾听。普通话标准流利；
5）热爱工作，态度认真。

上海德馨饮料有限公司，专业为餐饮行业和家庭提供健康美味的果汁饮料浓缩液。德馨珍选？浓缩果汁原汁全部由合资方德国公司生产；果汁原料进口为主，由位于全球的18个生产基地混配生产，最后由位于上海的德馨工厂出品，保证了产品的高端品质和高性价比。170多年的浓缩果汁研发经验，我们积累了超过23000个的配方；强大的研发能力--全球200多名专业研发人员不断研发出满足不同客户需求的新产品；专业的市场研究团队更致力于全球范围内的流行趋势研究和产品追踪，分析购买习惯和市场发展，引领浓缩果汁市场。在中国，德馨饮料公司率先使用国外领先技术，推出箱中无菌袋包装（简称BIB包装）包装德馨珍选浓缩果汁，进一步提供产品的品质和可靠性。

目前，德馨珍选果汁主要品种有：樱桃蔓越莓汁、翡翠果蔬汁、综合热带风情果、巴西甜橙、经典苹果、南美西柚汁、广式酸梅汤、西班牙葡萄汁、准鲜榨橙汁等等；也可以根据客户需求定制。公司已经与三分之二餐饮百强企业建立了良好的合作关系。

德馨公司工厂已经通过HACCP质量管理体系认证，并严格按照该体系生产产品，保证产品质量；在2012年上半年，德馨公司工厂也顺利通过出口认证，把德馨产品出口到东南亚乃至欧美国家。

联系电话：0573-83854508

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