长沙招聘

职位描述：
1、负责魅力惠客服中心现场的管理工作（日常管理、现场工作管理，监控工作效率，及时解决问题，调动员工工作积极性等。）
2、配合上级完成公司下达的部门指标，保证客户服务质量。
3、提供员工必须的培训和指导，对员工的技能和绩效进行日常记录，向上级提供绩效关键指标依据
4、负责客服组的制度管理，新人入职培训计划及业务流程，并不断优化客服的各项流程。
5、通过消费者数据分析，发现业务机会点，推动业务改善。

1、 本科以上学历， 3—5年工作经验，2年以上客服团队管理经验。
2、 具备较强的逻辑思维能力，和独立思考能力，能快速融入业务中去。
3、 具有良好的职业素质、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
4、 具备一定的数据敏感度和数据分析能力，可以通过数据分析，发现业务存在的问题。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。