长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过400电话、TQ聊天工具与有咨询需求的客户进行沟通、答疑；各类在线咨询的接待、回答、回复并对各类咨询情况进行统计、反馈
2.回复电话咨询和网络咨询，受理主动电话客户，能够及时发现客户问题，并给到正确和满意的回复
3.接受网络订单，处理订单，承担处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及解决疑难问题服务的意识跟责任，最大限度的提高客户满意度
4.遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或经理处理，并跟踪进展直至解决
5.熟悉公司业务的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行
任职要求：
1.熟悉计算机基本操作，文字录入速度在60字/分左右，文字表达能力强
2.1-2年400呼入客服相关工作经验
3.工作态度积极，细致，为人乐观，有高度的责任感和团队合作精神
4.良好的语言表达能力，善于沟通
5.具有客户服务意识和少许的销售技巧，对客户充满热情、耐心、亲和力
6.能适应调休，能够合理安排时间
7.熟练应用EXCEL、word等办公软件的使用

中税网2003年创建，总部位于中国北京、上海，全国拥有60+分公司，1800+名员工，服务于30万+会员企业。拥有18年财税咨询培训、职业培训教育背景的积累和沉淀。在当今数智科技时代，中税网以客户需求、企业发展为己任，以智能科技为驱动，以专业性、系统性、实用性为宗旨，构筑了智能教育、智能咨询、中税网云SaaS三大产品线，打造业财税全方位一体化的智能财税服务平台。

中税网智能教育，汇集智慧财税公开课、职业能力培训、高端研修系列、汇学堂、继续教育平台等，运用OMO模式为客户提供财税培训、咨询服务，提升财税人员专业能力，帮助企业把控财税风险、降本增效。

中税网智能咨询，运用大数据AI智能技术算法，精准财税内容数据，语音、文字交互问答，实时为用户解决业财税疑难问题。

中税网云SaaS，为企业提供数智化财税服务与解决方案，在中税网云SaaS服务平台，企业可通过智能财务、电子合同、智能费控、进项管理等系统，实现轻松开票、科学管税、智能记账、数表实时、风控预警等功能，让企业管理经营有据，切实帮助企业全面管控、降本增效。

面向未来，中税网将以构建中国领先的智慧财税服务平台为战略目标，助力企业数智转型，共同构建更强大的智慧企业，为中国商业创造独特价值。