长沙招聘

职位描述：
电商售后客服工作内容
1、了解电商平台规则，对产品属性熟悉及库存的准确掌握，了解产品受众群体，提升支付率，降低售后退款率等相关工作。
2、处理售前客服交接的工作，后台处理网络订单确认订单中信息是否正确，订单支付是否异常，并查看订单处理情况，及时跟进
3、统计待办客户售后明细，及时处理售后订单，为客户及时办理退款，换货，补货，退货等工作，按规范的流程办理
4、售后档案录入，需及时统计各类售后数据，按导致售后的原因归类整理好，定期做好问题总结向上级汇报。
5、店铺评价管理
6、完成上级领导交给的其它事务性工作
任职资格：
1. 高中以上学历，一年以上的售后客服工作经验；
2.具有较强的客户服务意识，有亲和力和有良好的沟通与表达能力;
3.熟练运用office及良好的文档写作能力；
4.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5. 60字/分钟以上文字输入速度。

   
洛娃集团成立于1994年，是一家集日化、食品、旅游地产三大产业于一体的多元化企业集团，2002年至今连续十余年被认证为高新技术企业，是北京市重点企业、全国文明单位、首都文明单位标兵。
北京双娃乳业有限公司是洛娃集团的重要产业之一，成立于1998年，经过多年的努力，从最初的乳品生产企业发展成为国际水准的食品领域多元化产品供应商，致力打造从田间到餐桌的全产业链食品企业，利用优质的自然资源为人类提供营养健康的食品。
双娃乳业为适应农业产业化的大趋势，从乳品起步产业链条不断延伸至大豆制品的生产，全球范围优质粮食供应。在各个链条上打造核心竞争能力，为利益相关者创造最大化价值，以此回报全体客户和员工。通过日益完善的产业链条，双娃食品已拥有双娃奶粉、双娃豆香韵豆浆粉、双娃进口粮食三大品牌。全产业链建设和品牌产品铸就了双娃高品质、高品位的形象和声誉。双娃食品已成为引领当地农牧民致富当之无愧的龙头企业。是高新技术产业、北京市和内蒙古农业产业化重点龙头企业，中国乳制品工业协会副理事长单位。
面对世界经济一体化的发展态势，双娃食品将继续加强与全球业务伙伴在食品等领域的广泛合作。加快国际化战略布局,旨在打通国际主产区和主销区，形成一体化运营体系，成为一家全球布局的国际化食品企业。