长沙招聘

岗位职责：
1. 参与公司客服年度运营计划的制定及分解，不断提高公司在湖南市场的占有率，达成业绩任务目标；
2. 制定大区季度及月度运营计划，并分解到区域内各运营单位，推动及监督实施，并做好定期评估；
3. 协助大区的客服部经理，建设一支素质高、能力强、业务精、纪律严的区域客服团队，包括人才的选、育、用、留；
4. 负责大区内部事务管理和外部关系的协调处理，及时发现和解决团队内突发问题以及客服工作体系搭建工作，帮助运营单位区域负责人降低管理难度、提升管理效率；
5. 大区内各部门的资金预算及报表单据的审批；
6. 善于探索和创新，通过区域运营实践和对区域特点的研究，不断优化区域管理系统，向上级提供运营建议；
7. 根据团队不同发展阶段，协调并主导区域团队培训工作，参与客服营销会议的组织与主讲。

汇报关系：客服总监 直接下级：客服部经理 团队性质：销售型客服团队

任职要求：
1. 市场营销、电子商务、计算机等相关专业本科以上学历，条件特别优秀者可适当放宽；
2. 五年以上客服工作经验，三年以上客服团队（20人以上）管理经验；
3. 从事过互联网、保险、呼叫中心、直销产品的客服管理工作，熟悉行业、公司及业务流程者优先考虑；知识要求：
4. 具有较强的团队管理运营能力，能承受一定的工作压力；
5. 良好的学习能力，较强的分析、培训应变及商务谈判能力。

    湖南竞网智赢网络技术有限公司（简称竞网），2003年成立于长沙，总部设在高新区麓谷企业广场。竞网是百度（湖南）营销服务中心，2016年入选中国互联网100强企业，竞网在株洲、湘潭、衡阳、岳阳、常德、怀化、张家界、益阳、邵阳、郴州等11个县市设立分支机构，全省服务团队规模2000余人，服务企业70000多家。
作为一家区域互联网营销综合服务提供商，竞网立足网站平台建设、百度搜索引擎营销为主体的基础互联网服务，积极推动企业营销信息化及“互联网+”在区域的应用与发展，发展了互联网+行业解决方案咨询服务、互联网营销整合服务，助力企业营销升级；开发了SAAS移动办公、MOOC在线课堂等移动互联网新兴业务，助力企业提升管理效能；以百度糯米、百度外卖O2O平台为切入点，自建了即时物流配送体系，辐射本地生活服务商家, 实现了竞网服务从线上到线下的有效延伸。
    竞网秉承“帮助他人，成就自己，着眼未来，贡献为王”的核心理念，致力于区域互联网服务，2015、2016年蝉联中国互联网企业百强，并先后获得“湖南省重点服务外包企业”、“湖南省移动互联网重点企业”、“湖南省电子商务示范企业”、“湖南省守合同信用企业”、“青年文明号”等一系列荣誉称号。

公司地址：

总部：湖南省长沙市岳麓区麓谷文轩路27号麓谷企业广场C区3栋一层至四层
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