长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1：协助各医院梳理顾客服务流程
2：指导各医院完成顾客服务标准作业规范（SOP）
3：制定集团顾客服务培训课件资料
4：执行各医院顾客服务培训及辅导工作
5：督导负责医院相关部门执行集团顾客服务各项规章制度办法及作业流程。
6：掌握负责医院各项工作推动进度，了解推展问题，协助解决，监督落实。
7：汇总并分析负责医院顾客满意度调查及顾客投诉案件资料。
8：负责集团层级顾客抱怨接待、调查、回复、后续处理及事后追踪等工作。


任职要求：
1：具有全日制本科及以上学历。
2：具备酒店管理、航空公司、银行金融或服务管理培训等相关行业，有3年以上客服或培训相关工作经验。
3：
年龄：25-40岁
外形端正、形象良好，具备良好人际互动、沟通技巧及问题解决的能力；能够接受不定期出差或派驻的工作指派。
在品管部总监指导下完成顾客服务体系的制度规划、培训及督导稽核体系、顾客抱怨处理等相关培训课件，具备培训辅导与督导稽核能力。
熟悉Microsoft Office等文书处理工具。

艺星医疗美容集团是一家运营、管理高端医疗美容医院的连锁集团。Yestar艺星整形， 作为国际高端医学美容连锁品牌.自成立至今，Yestar艺星整形专注探索医学美容科技新知，并致力于将高新科技应用于抗衰老、非手术美容、整形美容、皮肤美容、口腔美容、生活美容等领域，努力创造分享的哲学，始终为顾客提供最为领先、时尚、安全、可靠的医学美容服务.2005年,艺星进驻中国，并相继在上海、长沙、杭州、温州、武汉、大连、合肥、哈尔滨、济南、北京、成都、重庆、西安、昆明等地完成了市场布局，诊疗业务范围涉及美容外科、皮肤美容科、中医美容科、口腔美容科等诸多领域，为追求美丽的人们提供最优质的诊疗服务。目前Yestar艺星医疗美容集团已经成为行业内高端医疗美容连锁品牌的领跑者，现在诚聘集团首席财务官CFO。欢迎有志于大平台、大发展的人才加盟。